Chef d'équipe centre de service électronique (h/f/d)

Rejoignez un leader dans les solutions électroniques à Wetzikon. Profitez d'un environnement dynamique et de nombreuses opportunités.

Tâches

• Diriger le service après-vente pour assurer un service optimal.
• Gérer les réparations et les diagnostics avec compétence technique.
• Développer des solutions durables pour les clients et les produits.

Compétences

• Formation technique en électronique ou domaine similaire requise.
• Expérience en service après-vente et en organisation nécessaire.
• Compétences en communication en allemand et en anglais exigées.

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents pour répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et les mettre en œuvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.Chef d'équipe centre de service électronique (h/f/d)Notre partenaire Rocken est un spécialiste établi des solutions électroniques et de contrôle innovantes dans le domaine de la technologie des véhicules mobiles et des applications industrielles. L'entreprise développe et commercialise des composants sur mesure - des systèmes d'éclairage LED aux contrôleurs programmables en passant par des solutions de câblage intelligentes. Le domaine d'activité comprend le conseil technique, l'intégration de systèmes et la vente de produits exigeants pour véhicules spéciaux, machines et véhicules d'intervention. La collaboration étroite avec les fabricants et les clients finaux est au cœur de l'activité. Le savoir-faire technique rencontre une compétence pratique en solutions. Des hiérarchies plates et des processus décisionnels courts caractérisent le quotidien professionnel. Es-tu prêt à faire partie d'une équipe qui allie précision technique et pensée orientée client ? Alors nous sommes impatients de te recruter pour notre partenaire Rocken.

Rôle :

En tant que chef d'équipe centre de service, tu combines ta compétence technique avec des aptitudes organisationnelles et une forte orientation client. Tu assures un fonctionnement efficace du service, participes activement aux réparations et diagnostics, et développes continuellement les processus de service ainsi que l'organisation de l'atelier.

Responsabilités :

• Participation active aux réparations, diagnostics et confection de câbles

• Organisation opérationnelle du centre de service incluant la planification des interventions, la priorisation et l'assurance qualité

• Planification et garantie des capacités fixes de l'atelier pour la confection de câbles et les réparations d'articles

• Conseil technique pour les cas de réparation, garantie et service

• Gestion des réclamations clients et gestion professionnelle des plaintes

• Développement et mise en œuvre de solutions durables pour les questions techniques et liées aux clients

• Responsabilité de la gestion des pièces de rechange ainsi que de la planification prévisionnelle des ressources

Qualifications :

• Formation technique ou continue dans le domaine de l'électronique automobile, électronique domestique, électronique ou équivalent

• Expérience professionnelle dans le service après-vente ou dans un environnement de service technique

• Goût pour l'organisation, la planification et les processus structurés

• Compréhension technique prononcée et plaisir à participer activement

• Personnalité sympathique, chaleureuse et orientée client

• Méthode de travail autonome, fiable et résistante au stress

• Bonnes compétences orales et écrites en allemand et anglais

Avantages :

• Horaires de travail flexibles
• Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
• Culture d'entreprise ouverte
• Activités/projets intéressants et variés
• Équipe rodée et dynamique
• Hiérarchies plates

Emplois ROCKEN :

https://rocken.jobs

Créer un profil :

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Lieu de travail
Wetzikon

Contact

Annelie Schmidt,
+41443852167