Technicien de support informatique 80 - 100% (m/w)

Notre client est un prestataire de services informatiques établi en Suisse orientale avec plusieurs sites. Les employés se voient offrir des conditions d'emploi progressives et la possibilité de se développer individuellement. Que ce soit via des modèles de temps de travail flexibles, des options à distance et un soutien à la formation continue. Tâches

• Accompagner les clients en support de 1er et 2ème niveau en mettant l'accent sur les environnements Microsoft 365, Windows, Citrix et réseau
• Analyse, priorisation et traitement durable des incidents et demandes de services
• Participation au développement et à la stabilisation des infrastructures cloud, de travail et informatiques
• Accompagnement sur les projets informatiques et prise de responsabilité progressive dans des domaines tels que les migrations, les déploiements ou les transformations cloud
• Coordination et coordination entre les clients, les services internes et les partenaires logiciels et matériels externes
• Création et maintenance de la documentation technique ainsi que l'optimisation continue des processus support et des bases de connaissances
• Accompagnement dans l'évaluation des nouvelles technologies et conseil aux clients sur les problématiques techniques

Profil

• Plusieurs années d'expérience professionnelle en support informatique (niveau 1er/2ème) en milieu professionnel
• Bonne connaissance de l'environnement Microsoft, notamment dans les domaines Client/Serveur Windows, Microsoft 365, Exchange et Teams
• Expérience avec les technologies cloud, idéalement complétée par une connaissance de l'environnement Citrix
• Compréhension de base des réseaux, de la sécurité informatique et des infrastructures informatiques modernes
• Méthode de travail structurée, indépendante et orientée solutions
• Bénéficiez d'un contact direct avec le client et de la volonté de développer des solutions durables et de qualité
• Très bonne connaissance de l'allemand parlé et écrit

Faits intéressants

• Infrastructures cloud et informatiques modernes axées sur les technologies Microsoft
• Un environnement dans lequel la qualité et les solutions durables sont plus importantes que le simple traitement des tickets
• Haut niveau de responsabilité personnelle et diverses opportunités de participation active
• Un environnement de travail collégial avec des processus décisionnels courts
• Des projets passionnants et des opportunités attractives de développement professionnel et personnel.

Titre original : IT Support Technician 80 - 100% (m/w)