Spécialiste Support Client Technique 100% (h/f)

Quelle est ma fonction ?

Dans ce rôle passionnant, vous êtes responsable des tâches suivantes :

• Conseil technique et assistance aux clients et techniciens de service

• Planification et coordination ponctuelles des interventions de réparation

• Coordination des travaux restants issus des nouvelles installations

• Traitement des appels hotline et des cas de support

• Vente de services tels que contrats de maintenance, formations, kits de pièces détachées

• Gestion de petits projets dans les domaines de l’optimisation des installations, du retrofit et du développement produit

• Coordination des réunions d’intervention technique avec le client

• Disponibilité pour des interventions occasionnelles sur site pour dépannage et assistance technique chez le client

• Contrôle permanent et optimisation des processus

Qu’est-ce qu’il me faut pour réussir ?

• Formation technique de base achevée avec formation complémentaire technique ou commerciale

• Expérience en tant que technicien de service dans la construction de machines et d’installations

• Bonnes connaissances mécaniques et électriques requises

• Connaissances en technique de commande et d’automatisation (API, Siemens TIA Portal) ainsi qu’en technique de régulation et d’entraînement

• Bonnes compétences en anglais à l’oral et à l’écrit, la connaissance du français est un atout

• Méthode de travail autonome, fiable et structurée

• Responsable et capable de prendre des décisions

• Esprit d’équipe, communicatif avec une forte mentalité de service et de prestation

Quels sont mes avantages ?

• Un défi passionnant dans une entreprise dynamique, internationale et néanmoins familiale

• Une culture d’entreprise offrant de la place à la responsabilité individuelle et aux idées entrepreneuriales

• Après une formation approfondie, vous gérez de manière autonome vos propres projets, soutenu par une équipe très motivée

• Horaires de travail flexibles

• Possibilité de télétravail

• Possibilité d’acquérir des congés

• Bonne connexion aux transports publics

• Places de parking gratuites

• Offres sportives, de loisirs et de restauration à proximité immédiate

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

L’entreprise, dont le siège est à Winterthur et qui compte environ 140 collaborateurs dans le monde, développe avec la précision typiquement suisse des solutions de stockage très efficaces, de la planification à la réalisation. Pour garantir un flux de matériel parfait, de l’entreposage au transport, une attention particulière est portée à une utilisation ergonomique, à une technique innovante et à une manipulation continue avec un haut degré d’automatisation. La gamme de produits est conçue de manière à couvrir presque tous les problèmes dans le domaine de la technique de stockage spécialisée – du système de préparation de commandes le plus rapide jusqu’au stockage en nid d’abeilles avec plus de 10 000 emplacements, des cellules de sciage intégrées, une gestion de stock interne et une connexion optionnelle au système ERP.

Langues
Allemand : C1 - Courant

Lieu de travail
Winterthur

Numéro de poste
VA-YQW-2RQ