Agent Customer Support

Heineken Switzerland AG
Winterthur Il y a 54 jours CDI Horlogerie & Luxe Annonce en allemand · traduction indisponible
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Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache.

Agent Customer Support

 

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache.

In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt.

 

Folgende Schwerpunkte werden deinen Tagesablauf prägen:

  • Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege
  • Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte und reklamationen aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail,Online etc.) 
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen und Koordination von Beschwerden mit anderen Abteilungen
  • 1st Level Support E-Commerce
  • Erstellung von Rechnungskorrekturen
  • Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit
  • Auftragsprüfung, etc.

 

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erfahrung im Kundendienst und im Umgang mit Reklamationsmanagement
  • Flair und Affinität für Themen aus dem Rechnungswesen
  • Gewinnbringende Persönlichkeit, Verkaufsgeschick und Einfühlungsvermögen
  • Sorgfältige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
  • Gutes vernetztes Denken
  • Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.
  • SAP-Kentnisse sehr von Vorteil.
  • Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

 

Hast du Interesse, Teil unseres Teams zu werden?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

 

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erfahrung im Kundendienst und im Umgang mit Reklamationsmanagement
  • Flair und Affinität für Themen aus dem Rechnungswesen
  • Gewinnbringende Persönlichkeit, Verkaufsgeschick und Einfühlungsvermögen
  • Sorgfältige, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
  • Gutes vernetztes Denken
  • Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.
  • SAP-Kentnisse sehr von Vorteil.
  • Muttersprache Deutsch, sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

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Métier associé à cette offre

Agent d’accueil vétérinaire/agente d’accueil vétérinaire Métier associé 60'000–120'000 CHF/an
Les agents/agentes d’accueil vétérinaire s’occupent de la réception des clients et des tâches administratives dans un cabinet vétérinaire, comme la programmation des rendez-vous… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Excellente communication interpersonnelle Maîtrise des systèmes de dossiers informatisés (ex: VET-Clinic, Medisoft) Gestion de l’accueil téléphonique et du planning Connaissances de base en anatomie et pharmacologie pour le support aux cliniques
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Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 74'750 CHF
Salaire moyen du marché 103'500 CHF
Salaire maximum du marché 138'000 CHF
Croissance annuelle +3.0%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 103'500 CHF
78'966 CHF
Salaire net mensuel 6'581 CHF
Charges sociales 13'766 CHF
Impôts 10'768 CHF
Taux d'imposition 12%
Conseil personnalisé
💡 📌 Pour un poste en Horlogerie & Luxe en Suisse, le salaire moyen est de 103'500 CHF/an.
💡 📍 La région de Winterthur influence le salaire avec un coefficient de 1.00
💡 🔍 Adaptez votre CV et votre lettre de motivation pour mettre en avant vos compétences et votre valeur ajoutée.
Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 22.08.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

Créez un CV qui attire les recruteurs suisses CV optimisé ATS · Lettre de motivation · Conseils personnalisés
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📩 Contact : redaction@cvsuisse.com | 🌐 Commander votre CV | 📚 SECO – Certificat de travail | #LicenciementSuisse #CVSuisse #EmploiSuisse

Foire aux questions — agent d’accueil vétérinaire/agente d’accueil vétérinaire

Excellente communication interpersonnelle · Maîtrise des systèmes de dossiers informatisés (ex: VET-Clinic, Medisoft) · Gestion de l’accueil téléphonique et du planning · Connaissances de base en anatomie et pharmacologie pour le support aux cliniques · Compétences en gestion de la satisfaction client et résolution de conflits
Salaire moyen estimé : 85'000 CHF/an.
Formation en soins vétérinaires (CFC ou Bachelor en sciences vétérinaires) ou équivalent reconnu par l’Ordre vétérinaire suisses. Pédagogie appliquée aux interactions humaines et aux animaux (cursus spécialisés en accueil clinique, hygiène animale, gestion des dossiers). Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance des diplômes étrangers par l’Ordre vétérinaire de Suisse. Certification de l’IFVC validée par l’Association suisse des vétérinaires (ASV)..
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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