ICT Senior Supporter (m/w) 80 - 100%

Rejoignez une entreprise dynamique dans le domaine de la santé ! Cette opportunité offre un environnement de travail stimulant et des conditions

AVANTAGES

uses.

TACHES

Fournir un support 1st et 2nd level pour les services IT.

• Gérer les incidents et demandes tout en respectant les SLA.
• Participer à la mise à jour des processus de support IT.

COMPETENCES

• Expérience en support technique et intérêt pour les

APPLICATION

s.

• Connaissance des produits Microsoft et de l'informatique.
• Excellente communication en allemand, français et anglais. Im Auftrag unseres Kunden, eine spannende Unternehmung aus dem Kanton Zürich, die im Bereich Medizintechnik tätig ist, suchen wir einen versierten und wissbegierigen ICT Senior Supporter (m/w). Bist du auf der Suche nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine

BEWERBUNG

sunterlagen.

AUFGABEN

• Du leistest 1st und 2nd Level Support über das gesamte IT Service Portfolio- Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb des SLA- Du koordinierst Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, mit Applikationsverantwortlichen, externen Partnern und Lieferanten- Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen- Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit- Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit
• Profil- Du verfügst über erste Erfahrung im Bereich 1st oder 2nd Level Support. - Du interessierst dich für IT und Applikationen- Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Windows 10, Office inkl. Teams und Share
• Point) aus- Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst stets den Überblick und einen kühlen Kopf- Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Französisch und Englisch sind von Vorteil
• Wissenswertes- Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team- Entwicklungsfähige sowie selbstständige Arbeit- Modern ausgerüsteter Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur- Gute und zeitgemässe Anstellungsbedingungen.