Kundendienstmitarbeiter/in (40-60%)

Respekt, Freude und leidenschaftliche Qualität gehören zu unseren Grundwerten. Als Bierproduzent mit Brauereistandorten in Chur und Luzern und eigenem Getränkehandel mit 17 Standorten in der ganzen Schweiz sind wir ein Unternehmen von nationaler Bedeutung. Wir setzen auf einen Mix aus Tradition, Innovation und Kundennähe. Mit unseren Markenbieren tragen wir zur Vielfalt der Schweizer Bierkultur bei.

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern oder Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und einer weiteren Landessprache 40-60%.

Wir suchen eine gewinnende und flexible Persönlichkeit, welche uns jeweils an 3-5 Tagen während den Hauptzeiten am Morgen unterstützt. In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen. Deine Aufgaben umfassen dabei folgende Schwerpunkte:

• Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen

• Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden

• Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen

• Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen

• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen

• Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament

• Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf - für einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet

• Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren

• Versierter Umgang mit MS Office

• Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil

• Deutsch als Muttersprache sowie gute mündliche Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch

Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.