Mitarbeiterin / Mitarbeiter Telefonzentrale und Information

Standard téléphonique

immédiatement ou selon accord

80%

Pour le département standard téléphonique et information, qui comprend environ 12 collaborateurs, nous recherchons immédiatement ou selon accord une personne engagée pour renforcer notre équipe.

Nous mettons en relation les appelants externes et internes avec les patientes et patients hospitalisés, les secrétariats, les centres de consultation, les départements et les collaborateurs. Au standard téléphonique et à l'information, nous fournissons des renseignements sur le site de l'hôpital et ses secteurs, les heures d'ouverture et de visite, le parking, les rendez-vous existants, le service d'urgence et bien plus encore.

Voici comment nous sommes

Vos tâches

• Responsable de la réception compétente et rapide ainsi que du transfert des appels / demandes au standard téléphonique et à l'information
• Attitude professionnelle, amicale, service client irréprochable
• Tâches générales et administratives

Votre profil

• Expérience professionnelle de plusieurs années au standard téléphonique / dans le secteur des services avec contact direct clientèle
• Excellente maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit, au moins une autre langue étrangère (de préférence anglais)
• Bonnes connaissances de MS Office, compétences commerciales, sens des responsabilités
• Personnalité diplomate et patiente, communicative, connaissances du vocabulaire médical
• Motivé(e) à travailler de manière irrégulière en service du matin / milieu ou soir (entre 05h45 et 22h00), ainsi que le week-end (pas de jours fixes)
• Apparence soignée, méthode de travail précise, forte orientation service

Vous avez encore des questions ?

N'hésitez pas à me contacter :

Irene Schmid
Responsable du standard téléphonique
Tél. 052 266 21 71

Vos avantages au KSW

Équilibre vie professionnelle - vie privée

Le KSW offre à ses collaborateurs des conditions leur permettant de concilier leurs objectifs professionnels et leurs besoins personnels. Horaires flexibles et variables, télétravail ainsi qu'un congé maternité généreux et des taux d'occupation adaptés aux différentes situations de vie ? tout cela est possible au KSW, dans la mesure où l'exploitation le permet.

Formations continues

Chaque année, le KSW propose 40 formations transversales et 50 formations spécialisées. Nous vous soutenons également en termes de temps et/ou financièrement pour les formations externes.

Offre de soutien psychologique

Dans des situations exceptionnelles, telles qu'une maladie prolongée, une forte charge personnelle ou des expériences difficiles dans la vie privée ou professionnelle, diverses offres de soutien psychologique sont à votre disposition.

Esprit d'équipe

La collaboration respectueuse et amicale au sein des équipes et entre les départements caractérise l'ambiance de travail au KSW. En signe d'un fort esprit d'équipe, le tutoiement a été instauré comme norme au KSW. De plus, le KSW soutient financièrement les événements d'équipe annuels et organise tous les quatre ans une grande fête du personnel pour l'ensemble de l'établissement.

Prévoyance

Les collaborateurs du KSW bénéficient d'excellentes prestations sociales. La solution de caisse de pension avec la BVK dépasse largement le minimum légal. En cas de maladie ou d'accident, les collaborateurs du KSW sont également très bien protégés.

Santé

Avec des réductions sur les abonnements fitness, des possibilités d'entraînement internes et des offres de cours, des avantages dans les pharmacies ainsi que chez les caisses maladie les plus populaires. Vous pouvez profiter d'une offre complète pour votre santé.

Garde d'enfants

Notre crèche La Luna, avec des horaires d'ouverture généreux, se trouve juste à côté du KSW. De plus, vous pouvez bénéficier du soutien financier lié au revenu offert par le KSW pour les frais de crèche.

Culture

En collaboration avec des partenaires culturels à Winterthur et ses environs, nous proposons régulièrement des réductions pour des concerts et des représentations théâtrales. Le prêt de médias dans la bibliothèque interne est également gratuit pour les collaborateurs.

Restauration

Le restaurant du personnel du KSW offre une restauration variée à des conditions avantageuses.