Sachbearbeiter*in Vermittlerbackoffice

Ce qui t'attend :

• Examen et traitement des demandes entrantes des intermédiaires
• Assistance téléphonique et écrite de nos intermédiaires externes pour des questions administratives et techniques concernant les produits, les demandes, les contrats et les commissions
• Enregistrement et traitement de diverses modifications contractuelles des clients privés
• Assurer le support de premier niveau au back-office des intermédiaires, en interne et en externe
• Réalisation d'appels qualité auprès de nos clients pour les accueillir ainsi que pour vérifier et garantir la qualité du conseil
• Gestion administrative de l'intégration des intermédiaires, y compris la vérification des documents requis et la rédaction des accords d'intermédiaire
• Collaboration étroite avec les Key Account Managers, la gestion des ventes privées ainsi que d'autres interfaces internes
• Participation active au développement des processus et à l'assurance qualité au back-office des intermédiaires

• Employé(e) de commerce avec CFC ou formation équivalente
• Forte orientation client et service
• Excellentes compétences en communication ainsi qu'une expression orale et écrite adaptée au destinataire
• Méthode de travail orientée solution, précise et efficace ainsi qu'une orientation processus
• Personnalité autonome, fiable et orientée travail d'équipe
• Grande motivation, résistance au stress, initiative personnelle et flexibilité
• Expérience dans le secteur de l'assurance maladie un atout
• Connaissance de la collaboration avec des partenaires de vente externes, intermédiaires ou courtiers un atout
• Maîtrise orale et écrite de l'allemand avec assurance (connaissances en italien, français et anglais un atout)