(Senior) Kundenberater Digital Direct (alle)
Description du poste
Rejoignez SWICA en tant que (Senior) Kundenberater Digital Direct. Participez à l'innovation dans le service client numérique.
Tâches
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Gérer les appels entrants des sources de leads numériques.
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Conseiller sur les produits d'assurance et conclure des ventes.
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Utiliser des outils numériques modernes pour optimiser le processus de vente.
Compétences
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Expérience en assurance santé et formation VBV requises.
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Excellente orientation service et capacité d'explication.
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Compétences techniques pour les outils de conseil numérique.
80-100%
Möchtest du beim Aufbau einer neuen Einheit mitwirken, die unsere Kunden im digitalen Raum unterstützt und dabei die Möglichkeit erhalten, die neuesten technologischen Lösungen für die Vertriebsunterstützung zu testen und einzuführen?
Dann ist diese Rolle genau das Richtige für dich. Wir starten bewusst klein – mit drei engagierten Kundenberatern – um agil und innovativ zu sein. Von Anfang an kannst du Verantwortung übernehmen und einen entscheidenden Einfluss auf die Weiterentwicklung der Abteilung ausüben.
Du hast die Chance, aktiv am Aufbau mitzuwirken und neue Standards in der digitalen Kundeninteraktion zu setzen. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der digitalen Kundenberatung.
Spannende Aufgaben
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Entgegennahme und Bearbeitung von Inbound-Anrufen aus digitalen Leadquellen
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Beratung von Interessenten sowie Erstellung von Offerten und Abschlüssen für KVG- und VVG-Produkte im Privatkundengeschäft via Telefon und Video
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Durchführung von follow-up Anrufen und Konvertierung interessierter Leads
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Vereinbarung und Durchführung von vorab terminierten Beratungsgesprächen
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Mitteilung von Entscheidungen des Underwritings an Interessenten
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Nutzung moderner digitaler Tools (inkl. KI-Anwendungen) zur Unterstützung des Verkaufsprozesses
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Erkennen von Kundenbedürfnissen mit Potenzial für Cross- und Upselling
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Unterstützung bei der Einarbeitung und Begleitung neuer Mitarbeitender hinsichtlich relevanter Prozesse und Tools
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Förderung der Mitarbeitenden zur Sicherstellung eines kompetent aufgestellten Digital Direct Teams
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Unterstützung bei fachlichen Anliegen und Weitergabe von Know-how im Team
Das bringst du mit
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Fundierte Kenntnisse im Bereich Kranken- und Zusatzversicherungen (KVG, VVG) im Schweizer Markt
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Erfahrung im digitalen Vertrieb, idealerweise in der Kranken- oder Sozialversicherungsbranche oder der Privatassekuranz
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VBV-Zertifizierung Krankenzusatzversicherung
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Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
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Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu erklären
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Gutes technisches Verständnis für digitale Beratungstools
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Bereitschaft, im Rahmen erweiterter Betriebszeiten (08:00–20:00 Uhr MO-SA) zu arbeiten
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Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift (Niveau Muttersprache), gute Englischkenntnisse sowie weitere Landessprachen sind ein Plus
Eine gute Wahl
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Dein Talent zählt. Deine Herkunft, dein Alter oder Geschlecht sind unwichtig. Wir freuen uns auf ALLE, die mit uns noch viel erreichen wollen. Dafür steht SWICA und das (alle) im Stellentitel.
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Verantwortung, Lösungsorientierung, Respekt. Für manche mögen unsere Werte etwas altmodisch klingen. Für uns sind sie topmodern.
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Wir planen langfristig mit dir und möchten, dass du dich mit uns weiterentwickelst. Darum unterstützen wir dich in der Ausübung deiner gegenwärtigen und angestrebten Funktion mit spezifischen Aus- und Weiterbildungsaktivitäten.
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Ganze Generationen sind mit uns aufgewachsen, für viele waren wir einfach schon immer da. Diese Geschichte wollen wir mit dir fortschreiben.
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SWICA ist durch und durch schweizerisch, finanziell solid und auch in Krisenzeiten für dich da. Das gibt dir viel Sicherheit.
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Ein fairer Lohn und eine grosszügige finanzielle Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherungen. Für dich und deine Familie.
Dein Arbeitsort
Winterthur
Hast du Fragen? (https://www.swica.ch/de/kampagnen/intern/jobs/faq)
Veronica Massarelli, HR Recruiting, gibt dir gerne Auskunft.
+41 52 244 28 05
Es werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.
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