Fachperson Technischer Kundendienst (a) 80-100%

Bienvenue chez WILCO ! Avec nous, vous pouvez porter vos compétences professionnelles à un nouveau niveau.

WILCO AG, basée à Wohlen AG, est une entreprise leader mondial dans la construction de machines et d?installations. Depuis plus de 50 ans, nous développons des machines d?inspection hautement technologiques pour l?industrie pharmaceutique, biotechnologique, médicale et de l?emballage, que nous exportons dans le monde entier. En tant qu?entreprise prospère du groupe Bausch+Ströbel, nous comptons aujourd?hui environ 170 collaborateurs.

En collaboration avec nos clients internationaux, nous perfectionnons la qualité de leurs produits. Ainsi, nous rendons la vie des gens plus sûre ? nos clients utilisent nos systèmes d?inspection intelligents dans le développement et la fabrication de produits aux exigences de qualité les plus élevées. Nous en sommes fiers.

C?est précisément là que vous intervenez. Appréciez-vous le contact avec des clients internationaux ? Aimez-vous les défis techniques et les solutions (axes principaux : électrotechnique et pneumatique) ? Voulez-vous contribuer à l?un de nos piliers économiques les plus importants ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous. Dans un environnement innovant avec une technologie passionnante, vous aidez nos clients à garantir le bon fonctionnement de nos machines. Nous apprécions cela énormément.

Vos principales tâches ? votre enthousiasme pour nos clients trouve ici son emploi parfait

• Réception et traitement professionnelle des demandes clients : pièces de rechange, signalements de pannes et réclamations par e-mail et téléphone
• Élaboration d?offres et exécution des commandes : pièces de rechange, modifications/restructurations de machines, mises à niveau et rétrofits
• Soutien à nos clients internationaux : conseils techniques et coordination des exigences clients
• Soutien au service externe : conseil aux techniciens de service en cas de questions pendant le fonctionnement ou lors d?interventions de service
• Fonction d?interface : collaboration étroite avec les départements internes tels que l?ingénierie, les achats, la production, la logistique et d?autres services spécialisés
• Gestion des commandes : collaboration étroite et anticipative avec le département export
• Gestion des données clients : mise à jour continue dans le système CRM
• Développement continu : participation active à l?optimisation du commerce des pièces de rechange et des processus du service client

Votre savoir-faire technique et commercial est votre atout

• Formation professionnelle technique ou commerciale avec CFC, idéalement complétée par une formation continue en tant que technicien/ne en commerce technique ou une qualification comparable
• Expérience dans le support client technique international, de préférence mais pas obligatoirement dans la construction de machines et d?installations (le savoir-faire peut être développé)
• Connaissances approfondies en pneumatique ainsi qu?en électrotechnique et technique de commande
• Très bonnes compétences informatiques (MS Office, systèmes ERP et CRM)
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l?oral comme à l?écrit, d?autres langues sont un atout
• Orientation client, compétences en communication, amabilité et serviabilité
• Grande autonomie, rapidité de compréhension et ouverture aux nouveautés
• Sens de l?organisation et plaisir à gérer des processus administratifs efficaces
• Travail autonome, précis et structuré

Ce que nous vous offrons, c?est...

• un emploi qui rend le monde un peu plus sûr.
• une tâche extrêmement intéressante et formatrice dans une « PME perle » suisse familiale.
• un soutien professionnel par notre équipe WILCO motivée et partenariale.
• un environnement sûr et orienté sur le long terme, qui se réjouit de vos idées et de nouvelles solutions.
• Une reconnaissance pour votre travail, car nous savons ce que vous accomplissez pour nous !
• un contrat de travail avec des conditions progressistes et un salaire équitable.
• du repos sous forme de minimum 5 semaines de vacances et la possibilité d?acheter une semaine de vacances supplémentaire.
• un modèle de travail flexible avec des marges de man?uvre et la possibilité de télétravail volontaire.
• une contribution financière aux activités sportives, événements sociaux ainsi que d?autres conditions spéciales attractives.
• une bonne connexion aux transports publics et un parking gratuit.

Voulez-vous construire votre avenir avec nous ?

Cliquez alors sur "Postuler" et nous nous réjouissons de votre candidature en ligne complète (CV, diplômes, certificats de travail).

Des questions ? Notre équipe RH se fera un plaisir de vous aider (personne de contact ci-dessous). Ou visitez simplement notre page carrière avecvidéos d?emploi et des informations sur le processus de candidature.

Note aux recruteurs : Nous n?acceptons que les candidatures directes des candidats.

Note sur la diversité et l?inclusion : La lettre (a) derrière le titre du poste est inclusive pour toutes les personnes, indépendamment de leur origine, âge, sexe ou toute autre caractéristique personnelle. Cela signifie que chez WILCO AG, toutes les personnes sont les bienvenues si elles remplissent le profil du poste.

WILCO AG
Monsieur Adrian Glutz
Responsable RH
Rigackerstrasse 11
5610 Wohlen

056 618 43 36
www.wilco.com