1st Level Supporter:in (a) 80-100% [Ref:2656]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, ein etabliertes Schweizer IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Entwicklung, Integration und den Betrieb individueller Softwarelösungen für Kunden aus den Bereichen öffentliche Verwaltung, Logistik und Industrie spezialisiert hat, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine sprachbegabte, aufgesteööte und motivierte Persönlichkeit als

Ihre Aufgaben

• Bearbeiten von Supportanfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail oder Fernwartung im 1st Level

• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Abläufen in Web- und Desktop-Anwendungen

• Erfassen und Priorisieren von Tickets zur strukturierten Weiterbearbeitung

• Weiterleiten komplexerer Fälle an den 2nd Level Support bei Bedarf

• Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen sowie Mitgestalten interner Supportprozesse

Ihr Profil • Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kaufmännischen Bereich

• Vertraut im Umgang mit Windows und Clientmanagement

• Mehrsprachige Kommunikation von grossem Vorteil

• Freude am Kundenkontakt und führen von sauberen Dokumentationen

• Deutsch- und Französischkenntnisse Niveau B2-C1 wären von sehr grossem Vorteil; Italienischkenntnisse Niveau A2-B1 von Vorteil

Ihre Chance • Direkte und transparente Kommunikation in einem kollegialen Umfeld

• Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit

• Zentrale Lage mit guter Erreichbarkeit per Auto und ÖV

Details zu dieser Stelle • Stellenantritt ab sofort oder nach Vereinbarung

• Arbeitsort Kanton Bern

• Unbefristetes Anstellungsverhältnis

• Teil- oder Vollzeitstelle 80 oder 100%

Michelle Bissoli