Technicien support informatique
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Technicien support informatique — 60-80%
Poste à pourvoir immédiatement
Votre mission :
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Conseiller et soutenir les utilisateurs dans leurs activités et interagir dans un environnement complexe.
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Dans une optique de service client : mener des actions rapides de résolution de problèmes, soit par le biais de prise en main à distance des postes de travail ou par des déplacements sur site (support niv. 1 et niv. 2).
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Effectuer des remontées d’informations aux ingénieurs afin d’améliorer la technologie utilisée.
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Compléter la documentation existante.
Nous recherchons un profil polyvalent, dans le but de répondre aux missions suivantes :
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Conseiller et soutenir les utilisateurs dans leurs activités et interagir dans un environnement complexe;
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Support informatique utilisateurs, niv. 1 & 2 (à distance ou sur site);
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Maintenance de postes, serveurs, imprimantes;
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Interventions réseau et sécurité de base;
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Effectuer des remontées d’informations aux ingénieurs afin d’améliorer la technologie utilisée;
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Petits développements ou automatisations internes (scripts, sites web, outils internes…)
Votre profil :
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CFC d’Informaticien.
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Maîtrise de Windows, Windows Server et Active Directory et Microsoft 365.
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Maîtrise des outils Microsoft Office.
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Bonnes connaissances de macOS et Linux un atout.
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Première expérience similaire entre 1 et 5 ans.
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Bonne capacité d’intégration et aisance relationnelle.
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Fort esprit client et bonne capacité d’adapter sa communication (vulgarisation des termes techniques).
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Vous avez un permis de conduire.
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De la flexibilité, de la motivation et la volonté de s'intégrer à une petite équipe dynamique et vous savez travailler de manière autonome.
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Un sens de la discrétion, de la rigueur et une conscience professionnelle élevée.
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