ICT Supporter/in (56378)

Pour un client, nous recherchons un supporteur ICT engagé pour soutenir le service et le support informatique. Dans cette fonction polyvalente, vous prenez en charge l?assistance des utilisateurs locaux et du groupe et assurez le bon fonctionnement des postes de travail informatiques. Vos tâches comprennent l?évaluation, l?acquisition, l?installation et la mise en service des composants matériels et logiciels. Vous analysez et résolvez les dysfonctionnements dans l?environnement matériel et logiciel et soutenez les utilisateurs en support de 1er et 2e niveau. De plus, vous gérez le service desk informatique et traitez les demandes de support via un système de tickets, e-mail et téléphone. Vous administrez l?environnement informatique, gérez les comptes utilisateurs et les installations logicielles, et participez à la création ainsi qu?à la maintenance des paquets logiciels et scripts pour la distribution logicielle. En outre, vous soutenez la planification, la mise en ?uvre et la documentation des projets informatiques et veillez au respect des directives et standards informatiques.

• Formation continue ou études achevées dans le domaine de l?informatique
• Au moins 3 ans d?expérience professionnelle dans le helpdesk ou support informatique
• Expérience en administration système (par ex. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams)
• Bonnes connaissances de Microsoft Windows 11 et Microsoft 365
• Connaissances de base en packaging logiciel et distribution logicielle
• Connaissances fondamentales en réseaux LAN/WAN
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais

• Expérience avec SCCM
• Certification ITIL Foundation
• Expérience dans des environnements informatiques internationaux
• Connaissances en distribution logicielle et automatisation