Serviceberater / Kundendienstberater ab sofort gesucht

Für einen Garagenbetrieb suche ich einen:

Serviceberater (m/w/d) – Autos erklären können viele. Kunden begeistern nicht.

Im Kanton Aargau | 100 % | Start sofort

Du kannst mit Kunden genauso gut umgehen wie mit Autos?

Denn hier geht es nicht darum, einfach Aufträge entgegenzunehmen und Schlüssel von A nach B zu schieben. Gesucht wird jemand, der weiss, was unter der Haube passiert, aber genauso gut versteht, was der Kunde eigentlich möchte.

Dein Revier

• Du empfängst, berätst und betreust Kunden persönlich, telefonisch und digital
• Du nimmst Fahrzeuge entgegen und erstellst Service- und Reparaturaufträge
• Du koordinierst Termine und sorgst dafür, dass Kunde und Werkstatt immer wissen, was Sache ist
• Du erklärst technische Arbeiten, Reparaturen und Kosten verständlich und überzeugend
• Du hältst deine Kunden über den aktuellen Stand auf dem Laufenden
• Du erkennst zusätzlichen Servicebedarf und sprichst diesen mit Fingerspitzengefühl an
• Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und internen Bereichen
• Du nutzt digitale Prozesse und moderne KI-Tools selbstverständlich im Arbeitsalltag

Was du draufhaben solltest

Vom Fach:

Du hast eine Ausbildung als Automobil-Fachmann/-frau EFZ, Automobil-Mechatroniker/-in EFZ oder eine vergleichbare automobile Fachausbildung und bereits einige Jahre Erfahrung im Kundendienst und kennst dich mit VW und Audi Modellen aus.

E-Mobilität? Kein Neuland:

Du kennst dich mit Elektrofahrzeugen aus und verfügst über ein solides Verständnis für Hochvolttechnik.

Menschen liegen dir:

Du gehst offen auf Kunden zu, hörst zu und findest auch dann die richtigen Worte, wenn es einmal etwas komplizierter wird.

Stress bringt dich nicht aus der Ruhe:

Wenn das Telefon klingelt, der Kunde wartet und die Werkstatt gleichzeitig eine Frage hat, behältst du den Überblick und bleibst lösungsorientiert.

Digital unterwegs:

Du hast keine Berührungsängste mit digitalen Prozessen, virtueller Kundenkommunikation oder neuen KI-Anwendungen.

Englisch:

Du kannst dich idealerweise auch auf Englisch sicher verständigen.

Führerschein:

Kat. B ist selbstverständlich vorhanden.

Was dich erwartet

Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem modernen Umfeld, in dem dein Fachwissen, deine Persönlichkeit und dein Organisationstalent gefragt sind.

Kurz gesagt: Du bist nicht einfach derjenige, der vorne am Empfang sitzt. Du bist die Verbindung zwischen Kunde und Werkstatt – und sorgst dafür, dass beide Seiten am Ende zufrieden sind.

Klingt nach dir? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Ich freue mich auf deine Bewerbung.

Wichtig: Wir suchen keine Quereinsteiger. Gesucht sind ausgewiesene Berufsleute mit Ausbildung und praktischer Erfahrung in der Automobilbranche.

Hinweis: Wir berücksichtigen Bewerbungen von Kandidaten mit Wohnsitz in der Schweiz und relevanter Berufserfahrung in der Schweiz, um eine optimale Passung sicherzustellen.