Responsable Réception (h/f)

Rejoignez notre équipe dynamique au sein de la Zermatt Hospitality Group, où nous valorisons l’excellence du service client. Une opportunité unique de travailler dans un environnement stimulant et agréable.

TACHES

Diriger et organiser le Front Office pour un service efficace. Mettre en œuvre une technique de vente orientée vers le client.

• Assurer la satisfaction des clients et optimiser la qualité du service.

COMPETENCES

• Formation en hôtellerie avec 3-4 ans d'expérience souhaitée.

COMPETENCES

en vente et orientation client.

• Maîtrise des outils informatiques et des langues. Vos

TACHES

Direction et organisation de la réception, garantissant un service client professionnel, efficace et amical. Mise en œuvre et garantie d'une technique de vente orientée client et rentable. Responsabilité de la satisfaction des clients et optimisation continue de la qualité du service. Gestion, motivation et planification des employés à la réception. Introduction, formation et accompagnement des nouveaux employés, apprentis et stagiaires conformément au plan de formation approuvé par la direction. Participation aux réunions de la division des chambres et aux réunions hebdomadaires de la direction pour assurer l'alignement stratégique au sein de l'établissement. Promotion d'une collaboration étroite interservices pour optimiser les processus et la qualité du service.

VOTRE PROFIL

Apprentissage achevé dans l'hôtellerie

• De préférence école hôtelière terminée et 3-4 ans d'expérience professionnelle dans l'hôtellerie
• Professionnel motivé avec des connaissances solides et passion pour le métier
• Orienté client
• Talent pour la vente
• Créatif, flexible, résistant, fiable, constructif
• Esprit et actions entrepreneuriales
• Fort en chiffres, travail précis
• Très bonnes connaissances informatiques (Microsoft Office ainsi que Fidelio pour Windows) Allemand, anglais, français à l'oral et à l'écrit, langues supplémentaires un atout

NOUS OFFRONS

Un emploi à durée indéterminée dans un bon climat de travail

• Une équipe motivée
• Une rémunération attractive et équitable
• Une activité passionnante et variéeemploi à durée indéterminée
• Un package attractif de prestations au sein du Zermatt Hospitality Group, réduction de prix dans les établissements gastronomiques du Zermatt Hospitality Group, tarifs spéciaux pour les nuitées des membres de la famille et amis, etc. Possibilités continues de développement
• Visitezwww. zermattjobs. chpour plus d'informations sur le Zermatt Hospitality Group.