Technischer Support Spezialist & Backoffice (a)

Ton terrain de jeu

• Support technique : Tu es le premier point de contact pour nos clients, techniciens de service et interlocuteurs internes dans le domaine de la reliure par agrafage
• Résolveur de problèmes : Tu analyses les défis techniques, développes des solutions durables et coordonnes les escalades
• Centre de communication : Tu assures un flux d'information professionnelCoordinateur des interventions : Tu planifies et coordonnes les interventions de service dans la gestion des effectifs
• Support pour la pratique : Tu assistes les techniciens de service lors des réparations, nouvelles installations, mises en service et formations
• Expert en documentation : Tu crées et maintiens la documentation, les instructions, les listes de contrôle ainsi que les données de base
• Spécialiste des offres : Tu prépares des offres pour les nouvelles installations, déménagements, modifications, révisions et inspections
• Qualité au centre : Tu réalises des vérifications techniques, traites les réclamations et aides lors des tests
• Service de garde : Tu participes à la permanence hotline et à la disponibilité téléphonique 24/7

Ce qu?il te faut absolument

• Tu disposes d?une formation technique de base en automaticien, mécatronicien ou dans un domaine électrotechnique ou mécanique et tu t?es spécialisé professionnellement
• Idéalement, tu as également une formation complémentaire en administration de bureau ou une expérience administrative comparable
• Tu prends plaisir à analyser les défis techniques et à développer des solutions orientées client
• Grâce à tes compétences communicationnelles développées, tu échanges aisément avec les clients, techniciens de service et départements internes
• Tu maîtrises l?allemand à l?oral et à l?écrit avec aisance. Tu utilises l?anglais en milieu professionnel avec assurance. Le français est un atout, d?autres langues étrangères sont un plus
• Tu travailles de manière structurée, autonome et gardes une vue d?ensemble même dans des situations exigeantes
• Tu as de bonnes connaissances en MS Office, des expériences en SAP et Copilot sont un avantage
• Tu es prêt à effectuer occasionnellement des missions clients internationales (environ 10 %) ainsi qu?à participer à la permanence hotline et à la disponibilité téléphonique.

Tes avantages

• Conditions d?emploi progressistes qui te propulsent vers l?avenir.
• Postes de travail modernes avec une infrastructure à la pointe et les derniers outils ? tu es toujours à jour.
• Semaine de 40 heures avec horaires flexibles ? pour un équilibre vie professionnelle-vie privée parfait.
• Possibilités de formation étendues avec un soutien généreux en temps et en finances ? nous investissons dans ton savoir-faire !
• Notre crèche d?entreprise (www.kita-sonneblueme.ch) avec 50 % de réduction pour les employés ? parce que famille et travail vont de pair.
• Prévoyance professionnelle propre, parkings gratuits et bien plus ? tout ce dont tu as besoin pour t?épanouir pleinement.

Électrisé ? Ton talent et Müller Martini ? un duo gagnant !