ICT-Supporter/-in Senior (995)

Zollikofen, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100%
Diesen Beitrag kannst du leisten
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Selbstständige Analyse und Behebung komplexer IT-Störungen sowie Durchführung von Systemanpassungen im Microsoft-Umfeld (Windows 11, M365, UCC, MDM)
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Remote-Support zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und effizienten Benutzerunterstützung
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Automatisierung und Optimierung von Supportprozessen durch Entwicklung und Einsatz von Skripten (z. B. PowerShell)
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Technische Beratung und Schulung von Anwender/-innen sowie Erstellung von Dokumentationen und Best Practices
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Mitwirkung an IT-Projekten zur Weiterentwicklung der Infrastruktur, Einführung neuer Technologien und Qualitätssicherung
Das macht dich einzigartig
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Fachinformatiker/-in oder mehrjährige Erfahrung im Service Desk oder 1st-/2nd-Level-Support
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Vertiefte Kenntnisse in Büroautomation (MS Office, Windows 11, M365, UCC, MDM)
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Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z. B. PowerShell) zur Automatisierung und Fehleranalyse
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Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, Freude an Prozessoptimierung und technischer Weiterentwicklung
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Hohe Kunden- und Teamorientierung, Kommunikationsstärke sowie Belastbarkeit
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Aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache
Auf den Punkt gebracht
Du willst deine Kund/-innen mit gutem Service und hoher Qualität unterstützen sowie beraten und blühst im direkten Kundenkontakt so richtig auf? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser spannenden und anspruchsvollen Aufgabe bist du für die Entgegennahme sowie Lösung von ICT-Anliegen unserer Kund/-innen zuständig und gestaltest gleichzeitig die Weiterentwicklung und Automatisierung unserer Supportprozesse aktiv mit.
Das bieten wir
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Arbeiten für die Schweiz
Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
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Gelebte Vielfalt
Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
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Gesund am Arbeitsplatz
Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Alle Benefits (https://www.stelle.admin.ch/stelle/de/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html)
Wieviel (B)IT steckt in dir?
Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
Zusätzliche Informationen
Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «Jetzt bewerben».
Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Fragen zur Stelle
Massimo Tondini
Head of Chapter Helpdesk
+41 58 46 57361