Projektmanager Ticketing

En tant que collaborateur/trice au service client, support et projets, vous êtes au c?ur de l'action chez nous. Vous êtes responsable de l?introduction, de la formation et de l?accompagnement des clientes et clients de Bookinea.

Vos tâches comprennent :

• Intégration et formation des nouvelles clientes et clients
• Installation et configuration de nos systèmes et contrôles d?accès
• Traitement des demandes clients complexes, écrites et téléphoniques
• Accompagnement et soutien de notre clientèle par un service proactif
• Communication avec les clientes et clients ainsi que support technique (à distance et sur site)
• Responsabilité de la facturation des événements et de l?administration
• Élaboration d?offres et entretiens initiaux avec les nouveaux clients
• Aide aux tests des nouvelles fonctionnalités logicielles
• Soutien à l?équipe projet, y compris dans la préparation et la réalisation de grands événements

Ce qui fait de vous le candidat idéal :

• Formation commerciale achevée ou qualification équivalente
• Excellentes compétences en communication et en formation pour transmettre clairement des contenus techniques
• Expérience dans le service client et le support technique
• Flexibilité face aux différents besoins des clients
• Ouverture à des interventions occasionnelles en soirée ou le week-end
• Travail autonome et structuré ainsi qu?un grand sens des responsabilités et de la fiabilité
• Esprit d?équipe ainsi qu?une méthode de travail soigneuse et précise
• La connaissance du français ou de l?italien est un atout

Ce que nous offrons :

• Une culture de travail moderne dans une équipe jeune et pleine d?humour
• Hiérarchies plates et une culture d?entreprise ouverte et valorisante
• De la place pour vos propres idées et une créativité libre
• Des événements d?équipe réguliers
• Accès aux plus grands festivals et événements de Suisse
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail
• Cinq semaines de congés