Senior ICT Supporter (m/w) 80-100%

Rejoignez yellowshark AG en tant que Senior ICT Supporter ! Profitez d'un environnement dynamique et de nombreuses opportunités.
Tâches

• Installez et maintenez le matériel et les logiciels pour nos clients.

• Offrez un support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs.

• Participez à des projets IT et gérez la documentation technique.

Compétences

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente requise.

• Excellente connaissance des systèmes ICT et de la résolution de problèmes.

• Bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais, un plus.

Die yellowshark AG ist Ihr verlässlicher Partner für spezialisierte Personaldienstleistungen. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und individuellen Lösungen bringen wir qualifizierte Fachkräfte und Unternehmen passgenau zusammen. Unser Anspruch ist es, sowohl den Bedarf als auch die Erwartungen unserer Kunden und Kandidaten zu übertreffen.
Aufgaben
- Installation und Wartung von Hard- und Software intern und bei Kunden vor Ort
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Unterstützung der Anwender (1st und 2nd-Level-Support)
- Nachführung von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
- Einhaltung der Ziele (Verfügbarkeit und Termintreue) gemäss den Service Level Agreements
- Mitarbeit und Führung der (kleineren) IT-Projekten
Profil
- Lehrabschluss als Informatiker mit eidg. Fähigkeitszeugnis oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support
- Fundierte Erfahrung in der Installation von Hard- und Software sowie der Fehleranalyse und Behebung
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Führerausweis Kategorie B von Vorteil
- Sehr gute Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
Wissenswertes
- Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeiten
- Moderne Anstellungs- und Arbeitsbedingungen
- Moderne Infrastruktur
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Junges Team und positive Arbeitsatmosphäre
- Firmenfahrzeug, Mitarbeiterparkplätze und weitere Benefits