Customer Care Specialist MedTech (a)
Michael Page
Pour une entreprise internationale du secteur de la santé, nous recherchons une personne orientée client pour le service client. Dans cette fonction polyvalente, vous coordonnez les demandes des clients, les commandes et les processus de livraison, et vous êtes l'interlocuteur central pour différents acteurs.Spécialiste du service client MedTech (a)Notre client est une entreprise leader, active à l'international dans le secteur de la santé et des technologies médicales, avec une forte position sur le marché et une culture d'entreprise axée sur l'innovation. Pour renforcer l'équipe, nous recherchons une personne engagée disponible à court terme.
Description du poste
- Prise en charge des clients, partenaires commerciaux et professionnels de santé
- Réception et traitement des demandes clients concernant les commandes, livraisons et retours
- Coordination du traitement des commandes avec les centres de service internes et les partenaires logistiques
- Gestion des données clients, articles et commandes dans les systèmes ERP et CRM
- Traitement des vérifications du statut des livraisons ainsi que des questions internes et externes
- Soutien aux tâches administratives et aux projets d'optimisation des processus
Profil
- Formation commerciale achevée ou qualification équivalente
- Plusieurs années d'expérience dans le service client, le Customer Care ou la gestion des commandes
- Maîtrise parfaite de l'allemand ainsi que bonnes connaissances en anglais et en français, l'italien est un atout
- Excellentes compétences en communication et orientation service
- Travail autonome, structuré et orienté solutions
- Esprit d'équipe avec une mentalité pragmatique et une grande initiative personnelle
- Très bonnes connaissances de MS Office ainsi qu'affinité avec les systèmes ERP et CRM
L'offre
- Collaboration internationale et interdisciplinaire
- Conditions de travail modernes et conditions d'emploi attractives
- Entreprise stable avec des possibilités de développement à long terme
- Domaine de responsabilité autonome avec marge de man?uvre
- Environnement de travail collégial et valorisant
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