IT Service Desk Agent (m/w)

Rejoignez un leader industriel international en tant qu'IT Service Desk Agent. Profitez d'un environnement de travail moderne et d'opportunités de développement.TâchesGérer les demandes IT en assurant un support de 1er niveau.Créer et maintenir des tickets tout en résolvant des problèmes techniques.Assurer la gestion des utilisateurs et des mots de passe.CompétencesDiplôme en informatique ou expérience équivalente requise.Excellentes compétences en Microsoft et support technique.Aptitude au service client et maîtrise de l'anglais.Unser Kunde ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das in seiner Branche eine führende Rolle einnimmt. Dank innovativer Produkte, stabiler Marktposition und modernster IT-Infrastruktur gehört es zu den attraktivsten Arbeitgebern der Region. Der Fokus liegt auf Qualität, Nachhaltigkeit und Mitarbeiterentwicklung. Zur Verstärkung des internen IT-Teams suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt.Aufgaben- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (1st Level Support)- Erstellung und Pflege von Tickets im System- Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level- Benutzerverwaltung und Passwort-ResetProfil- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare Erfahrung- Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil- Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen- Dienstleistungsorientiertes und freundliches Auftreten- Sehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseWissenswertes- Attraktives Gehaltspaket mit Bonusanteil- Zentraler Arbeitsplatz in der Stadt Zug- Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld- Moderne IT-Arbeitsmittel- Flexible Arbeitszeiten