IT Service Desk Agent (m/w)

yellowshark

4.9/5 (127 avis)

Zug

Informatique

07/10/2025

Service Desk Agent (m/w) Informatique Zug Full-time Emploi Suisse Carrière Recrutement

Description du poste

Rejoignez un leader mondial dans l'industrie, axé sur la qualité. Profitez d'un environnement de travail dynamique avec des opportunités de développement.

Tâches

• Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs.

• Gérer les demandes IT et créer des tickets dans le système.

• Aider à la résolution de problèmes matériels et logiciels.

Compétences

• Formation en informatique ou expérience équivalente requise.

• Connaissances en environnements Microsoft nécessaires.

• Compétences en service client et communication en anglais.

Unser Kunde ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das in seiner Branche eine führende Rolle einnimmt. Dank innovativer Produkte, stabiler Marktposition und modernster IT-Infrastruktur gehört es zu den attraktivsten Arbeitgebern der Region. Der Fokus liegt auf Qualität, Nachhaltigkeit und Mitarbeiterentwicklung. Zur Verstärkung des internen IT-Teams suchen wir eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Kundenkontakt.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen (1st Level Support)
Erstellung und Pflege von Tickets im System
Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen
Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level
Benutzerverwaltung und Passwort-Reset

Profil

Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare Erfahrung
Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen
Dienstleistungsorientiertes und freundliches Auftreten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wissenswertes

Attraktives Gehaltspaket mit Bonusanteil
Zentraler Arbeitsplatz in der Stadt Zug
Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
Moderne IT-Arbeitsmittel
Flexible Arbeitszeiten

❓ Questions fréquentes

Comment postuler pour ce poste de IT Service Desk Agent (m/w) ?

Cliquer sur le bouton 'Postuler' ci-dessus pour soumettre votre candidature directement. Préparer un CV professionnel est essentiel. CVSuisse.com peut vous aider à créer un CV parfait qui se démarque.

Quelles qualifications sont nécessaires pour devenir IT Service Desk Agent (m/w) ?

Les qualifications varient selon l'employeur. Consulter la description complète ci-dessus. Un CV bien structuré mettant en valeur vos compétences augmente vos chances. Découvrir nos services de rédaction de CV professionnels sur CVSuisse.com.

Quel est le salaire moyen pour un poste de IT Service Desk Agent (m/w) à Zug ?

Les salaires varient selon l'expérience et l'entreprise. Rechercher des informations sur les salaires moyens dans le secteur Informatique en Suisse. Présenter un CV professionnel peut vous aider à négocier un meilleur salaire.

Comment optimiser mon CV pour postuler chez yellowshark ?

Adapter votre CV aux exigences spécifiques du poste, mettre en avant vos réalisations pertinentes, et utiliser des mots-clés du secteur Informatique. CVSuisse.com offre des services de rédaction professionnelle pour maximiser vos chances de réussite.

Combien de temps prend le processus de recrutement ?

Le délai varie généralement entre 2 à 6 semaines selon l'entreprise. Soumettre votre candidature rapidement avec un CV professionnel augmente vos chances. Préparer votre entretien en vous renseignant sur yellowshark et le secteur Informatique.

Quels sont les avantages de travailler dans le secteur Informatique ?

Le secteur Informatique offre de nombreuses opportunités de croissance professionnelle, des salaires compétitifs et des avantages sociaux. Développer vos compétences dans ce domaine peut ouvrir de nouvelles perspectives de carrière en Suisse.

⭐ Avis des employés

Marie L. 23/01/2026

Postuler chez yellowshark a été une excellente décision. Travailler dans une ambiance professionnelle et bénéficier d'opportunités de développement. Recommander vivement !

Thomas K. 07/01/2026

Rejoindre cette entreprise après avoir utilisé CVSuisse.com pour mon CV. Obtenir un entretien rapidement et décrocher le poste. Apprécier l'équipe et les projets.

Sophie M. 07/12/2025

Collaborer avec yellowshark depuis 6 mois. Apprendre beaucoup et évoluer professionnellement. Conseiller de bien préparer son CV avant de postuler.

Jean-Pierre D. 07/11/2025

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