Mitarbeiter:in ***delicatessa Kundenservice 60-100% (w/m/d)

Rejoignez GLOBUS, une adresse premium en Suisse. Profitez d'un environnement de travail exceptionnel et d'avantages attractifs.

Tâches

• Accueillir les clients pour qu'ils se sentent chez eux.
• Offrir un service client personnalisé pour des expériences uniques.
• Gérer les réclamations et les retours avec professionnalisme.

Compétences

• Formation en détail et expérience en service client requises.
• Excellente maîtrise de l'allemand, d'autres langues un plus.
• Sens du service, fiabilité et flexibilité indispensables.

Mitarbeiter:in Kundendienst & Kasse (w/m/d)

Mit viel Liebe zum Detail machen unsere Mitarbeiter:innen GLOBUS zur führenden Premium- und Luxusadresse der Schweiz. Es sind Menschen wie du, die den Unterschied ausmachen und zusammen mit uns den «place we love to be» zum Leben erwecken.

Deine Aufgaben

• Als Gastgeber:in sorgst du dafür, dass sich unsere Kund:innen als Gäste willkommen und aufgehoben fühlen.
• Dank deines exzellenten Kundenservice und deiner individuellen Beratung stellst du einzigartige Einkaufserlebnisse sicher.
• Du bearbeitest die Kundendaten (CRM).
• Du erledigst verschiedene Arbeiten mit den Tools BSI und Compagnon.
• Akquirieren von potentiellen Pluscard-Stammkundinnen und -kunden.
• Kundenreklamationen und Retouren nimmst du entgegen und wickelst diese ab.
• Du hilfst im Geschenkeservice mit.
• Du bedienst die Verkaufskassen und rechnest diese ab.
• Du bist die erste Ansprechperson für Reservierungen und Abholungen von Änderungen und Reservationen.
• Du hilfst im Warenservice und Verkauf in der Abteilung Grundnahrungsmittel mit.

Dein Profil

• Du bist eine serviceorientierte und hilfsbereite Person.
• Du liebst und lebst die Rolle als Gastgeber:in und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Du hast erfolgreich eine Berufslehre im Detailhandel abgeschlossen.
• Du verfügst über ein vernetztes Denken.
• Du pflegst einwandfreie Umgangsformen und verfügst über ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Du bist sehr zuverlässig, flexibel und handelst aus Eigeninitiative.
• Du weist Berufserfahrung in ähnlicher Funktion vor.
• Du besitzt eine PC bzw. Digitale Affinität.
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.

Dein Gewinn

Zusammen mit rund 1700 anderen Detailverliebten bist du ein wichtiger Teil unserer faszinierenden Premium- und Luxuswelt. Du erlebst echte Wertschätzung, arbeitest in einem tollen Team und wir schenken dir Vertrauen, damit du Freiräume nutzen und mit deinem Können den Unterschied ausmachen kannst. Wenn du dein Handwerk verstehst und eine grosse Portion Herzblut mitbringst, dann stehen dir viele Karrieretüren offen. Wir unterstützen dich gerne bei internen aber auch externen Aus- und Weiterbildungen.

Freue dich ausserdem auf:

• ein aussergewöhnliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien im Herzen von Zürich oder Bern.
• attraktive Sozialleistungen, flexible Arbeitszeitmodelle und mindestens 5 Wochen Ferien (PS: Mehr Freizeit bekommst du dank der Option "unbezahlter Urlaub" - und zwar von 7 bis 365 Tagen).
• bis zu 50% Rabatt auf Produkte aus der Globus Welt für dich und deine Familie.
• vieles mehr...

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung. Das geht ganz unkompliziert. Statt eines Motivationsschreibens sind wir gespannt auf deine Antworten zu unseren drei Fragen - folge einfach dem untenstehenden Link "Jetzt bewerben!".

Ich bin gerne für dich da.

Nadine Weber + 41 79 795 4632