Advanced Customer Consultant 80-100%

Bei Sunrise denken wir grösser, gehen weiter und schaffen Neues. Für uns bedeutet Arbeitskultur: gemeinsam Grosses schaffen. Hier treffen Respekt und frische Ideen auf echtes Teamwork - jede Stimme zählt, jede Perspektive macht uns stärker. Unsere Leidenschaft treibt uns an, Neues zu wagen und ständig zu wachsen. Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.Als Advanced Customer Consultant bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst für erstklassige Beratung sowie massgeschneiderte Lösungen. In dieser Rolle kombinierst Du Fachwissen mit einem hohen Serviceanspruch, um nachhaltige Kundenzufriedenheit und erfolgreiche Projekte sicherzustellen.DEINE CHALLENGE:Entgegennahme von eingehenden Anrufen unserer B2B-Kund:innen mit Fokus auf VIP Kund:innen und Partner sowie Bearbeitung aller Anliegen im Verantwortungsbereich des ServiceteamsDurchführung von Rückrufeb bei B2B/ VIP-Kund:innen zur Klärung offener Aufträge oder AnliegenBearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz und selbstständige Erledigung oder Weiterleitung der entsprechenden AnfragenUnterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden (Problemanalyse, Kundenklärung, Lösungsfindung, etc.)Enge Zusammenarbeit mit Agent:innen, Steering und Teamleitung im Tagesgechäft, um Servicelevel und Erreichbarkeit sicherzustellenEigenständige Einleitung von Massnahmen zur Sicherstellung der optimalen Erreichbarkeit des B2B-ServicesteamsDEINE SKILLS:Sicheres und professionalles Auftreten mit ausgeprägter ServiceorientierungSehr gute mündliche und schriftliche AusdrucksweiseHohe Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und selbstständige ArbeitsweiseAusgeprägte Kommunikations- und TeamfähigkeitSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und/ oder Italienisch sind von VorteilBei Sunrise arbeitest du in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme gehört, Perspektiven geteilt und Werte gelebt werden. Vielfalt ist für uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Weil wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Grosses.Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», Träger des Schweizer LGBTI-Labels und mit «Fair-ON-Pay Advanced» für die gleiche Bezahlung gleichwertiger Arbeit für alle zertifiziert.Bist du bereit für die Herausforderung? Dann werde Teil des Teams und gestalte aktiv unsere Zukunft!#ChallengersWantedHinweis für Agenturen: Bewerbungsunterlagen, die von Vermittlungsagenturen oder ähnlichen Stellen eingesandt oder hochgeladen werden, sind nicht erwünscht und werden daher nicht berücksichtigt und gelöscht.#LI-ST1