Advanced Customer Consultant Retention 80-100%
Description du poste
Bei Sunrise denken wir grösser, gehen weiter und schaffen Neues. Für uns bedeutet Arbeitskultur: gemeinsam Grosses schaffen. Hier treffen Respekt und frische Ideen auf echtes Teamwork - jede Stimme zählt, jede Perspektive macht uns stärker. Unsere Leidenschaft treibt uns an, Neues zu wagen und ständig zu wachsen. Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Als Advanced Customer Consultant Retention bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Kündigungen, Reklamationen oder Fragen zu unseren Angeboten geht. Deine Aufgabe ist es, mit Empathie und Fachwissen Lösungen zu finden, Kundenbedürfnisse zu erkennen und sie mit passenden Angeboten zu überzeugen. Dabei arbeitest du lösungs- und zielorientiert, führst In- und Outbound Calls durch und trägst aktiv zur Kundenrückgewinnung bei. Wenn du Freude am Verkauf hast, gerne transparent und fair kommunizierst und unsere Sunrise Produkte mit Begeisterung vertrittst, bist du bei uns genau richtig!
DEINE CHALLENGE:
•
Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Kündigungen
•
Beratung der Kunden über sämtliche Sunrise Dienstleistungen und Angeboten
•
Erkennen von Kundenbedürfnissen beim Umgang von Reklamationen
•
Kundenrückgewinnung durch entsprechende Massnahmen
•
Verkauf von sämtlichen Sunrise Produkten
•
Lösungs- sowie zielorientiertes Arbeiten auf transparente und faire Art
•
Durchführung von In- und Outbound Calls
DEINE SKILLS:
•
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit administrativer Erfahrung
•
Ausgesprochene Affinität zu einem technischen Umfeld (vorzugsweise IT/Telco)
•
Gute MS Office Kenntnisse, sowie Administrationserfahrung
•
Schnelle Auffassungsgabe sowie zuverlässige und genaue Arbeitsweise
•
Hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Selbständigkeit
•
Verhandlungsgeschick und Verkaufsflair
•
Selbständige und exakte Arbeitsweise
•
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil (Französisch, Italienisch und Englisch)
Bei Sunrise arbeitest du in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme gehört, Perspektiven geteilt und Werte gelebt werden. Vielfalt ist für uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Weil wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Grosses.
Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», Träger des Schweizer LGBTI-Labels und mit «Fair-ON-Pay Advanced» für die gleiche Bezahlung gleichwertiger Arbeit für alle zertifiziert.
Bist du bereit für die Herausforderung? Dann werde Teil des Teams und gestalte aktiv unsere Zukunft!
#ChallengersWanted
Hinweis für Agenturen: Bewerbungsunterlagen, die von Vermittlungsagenturen oder ähnlichen Stellen eingesandt oder hochgeladen werden, sind nicht erwünscht und werden daher nicht berücksichtigt und gelöscht.
#LI-KD1
🎯 Maximisez vos chances de décrocher cet emploi !
Un CV professionnel augmente vos chances de 87% d'obtenir un entretien. Nos experts de CVSuisse.com créent des CV qui se démarquent et convainquent les recruteurs.
Commander mon CV professionnel