Abacus Berater Support (a)

OBT fait partie des plus grandes entreprises de conseil en Suisse dans les domaines de la fiducie, de l'audit, du conseil aux entreprises, de la fiscalite et du droit ainsi que des solutions informatiques globales. Nos clients sont des PME de tous secteurs, des clients prives, des entreprises de droit public ainsi que des societes cotees en bourse. Dans onze sites, environ 550 collaborateurs engages fournissent un conseil professionnel et oriente client de haute qualite.

Nous sommes l'un des plus grands prestataires de services informatiques en Suisse. En plus des solutions logicielles commerciales suisses de premier plan pour les PME, les communes, les villes et les fournisseurs d'energie, nous proposons egalement des solutions d'infrastructure informatique etendues. En tant que membre de notre equipe de support, tu assistes nos clients dans l'utilisation quotidienne d'Abacus. Tu analyses les questions, trouves des solutions pragmatiques et accompagnes les utilisateurs dans l'utilisation optimale de leur solution Abacus.

Tes taches

• Traitement des demandes de support par telephone, e-mail et systeme de tickets
• Analyse et resolution des cas utilisateurs dans Abacus
• Conseil et assistance aux clients sur des questions techniques et professionnelles
• Documentation des solutions et mise a jour de la base de connaissances
• Collaboration avec les consultants, chefs de projet et editeurs de logiciels

Ton profil

• Formation commerciale ou qualification equivalente
• Experience dans le support ERP, le consulting ou le conseil en processus ; une experience avec Abacus est un avantage
• Affinite pour l'informatique ainsi qu'une bonne maitrise de Microsoft 365
• Maitrise assuree de l'allemand ainsi que bonnes connaissances en francais
• Orientation marquee vers le service, plaisir du contact client et methode de travail analytique et structuree
• Personnalite autonome, fiable et orientee equipe avec une approche proactive et axee sur les solutions

Nous offrons

• Poste passionnant et varie avec beaucoup de marge de man?uvre et de contact client
• Integration approfondie ainsi que formation continue ciblee
• Une equipe rodee avec des processus decisionnels courts
• Horaires flexibles avec possibilite de compensation et de teletravail
• Postes de travail modernes et avantages attractifs pour les employes

Nous nous rejouissons de ta candidature via notre outil de candidature en ligne (les candidatures par e-mail ne seront pas prises en compte).