Account Executive
FELFEL AGComme le nôtre
Chargé de comptes
(80-100%) à Zurich, vous êtes au centre de notre parcours client. Vous assumez l’entière responsabilité d’un portefeuille diversifié et favorisez la satisfaction, la croissance et la fidélisation de la clientèle. VOS RESPONSABILITÉS
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Gestion indépendante et accompagnement d'un large portefeuille clients, depuis la phase post-période de test jusqu'à la prolongation du contrat. •
Construire et entretenir des relations solides et à long terme avec des contacts clés pour gérer les attentes, la satisfaction globale et la fidélité des clients. •
Analysez en permanence les besoins des clients pour optimiser leur expérience et identifier les opportunités de ventes croisées ou de ventes incitatives. •
Stimulez activement la croissance organique de votre segment afin de maximiser le potentiel des comptes et la valeur commerciale. •
Échange proactif avec les clients qui se démarquent lors des contrôles de santé et surveillance des mesures importantes pour éviter de manière proactive le désabonnement. •
Négociations de contrats, examens de comptes et processus de prolongation ou de résiliation de contrat. •
Collaborer de manière interfonctionnelle avec nos équipes d'acquisition, de produits, d'exploitation et de support pour garantir une expérience client cohérente. •
Partager des commentaires précieux basés sur les informations des clients avec les équipes internes afin d'améliorer continuellement nos offres et nos processus. CE QUE VOUS APPORTEZ
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3 à 5 ans d'expérience en gestion de compte, en réussite client ou dans un poste similaire en contact avec le client. •
Succès avéré dans la gestion et la croissance efficaces d’un portefeuille de clients vaste et diversifié. •
Utilisation en toute confiance des outils CRM (HubSpot) pour organiser votre travail et apporter la meilleure prise en charge possible à vos clients. •
Un état d'esprit proactif et axé sur les solutions qui allie sens de la vente et véritable hospitalité : vous identifiez les opportunités de croissance dans vos comptes tout en vous souciant véritablement des gens. •
Excellentes compétences en communication et facilité d'engager une conversation avec n'importe qui, des chefs de bureau aux PDG. •
De l'énergie pour un environnement dynamique au rythme rapide, associée à la patience nécessaire pour construire des relations à long terme. •
Allemand courant et très bonne maîtrise de l'anglais. •
Non-fumeur - nous ne voulons pas que vous sentiez la cigarette, que ce soit au travail ou lors de réunions avec des clients. Chez FELFEL, tout tourne autour de la bonne cuisine. •
Permis de travail valide ou passeport suisse. CE QUE NOUS PROPOSONS
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De nombreux plats délicieux à quelques pas de votre bureau - nous répondons à tous vos souhaits culinaires... •
Le meilleur café et thé barista pour toute l'équipe grâce à notre machine à café innovante Gavetti
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5 semaines de vacances par an et possibilité d'acheter une semaine supplémentaire
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Chaque année, nous accordons deux semaines entières de « travail depuis n'importe où » et garantissons ainsi de la variété dans la vie professionnelle quotidienne.
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Nous pensons à votre avenir et vous proposons une solution de prévoyance surobligatoire
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Les nouveaux parents reçoivent 16 ou 3 semaines de congé parental entièrement payé. Nous soutenons également le retour au travail en apportant une généreuse contribution financière à la garde d'enfants jusqu'à ce que les enfants atteignent l'âge de la maternelle.
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Nous finançons votre abonnement demi-tarif et accompagnons ainsi nos collaborateurs dans l'utilisation des transports en commun
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De grands événements d'équipe, tels que nos célèbres sorties estivales FELFEL
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Restez actif et en bonne santé avec nos cours de sport hebdomadaires
Cela vous semble-t-il le travail idéal ? Nous avons hâte d'en savoir plus sur vous ! POSTULEZ MAINTENANT avec vos documents complets en allemand ou en anglais. À PROPOS DE NOUS
Chez FELFEL, tout est question de bonne nourriture et de café au travail : nous aidons les managers suisses à être de meilleurs hôtes. Avec notre réfrigérateur intelligent « FELFEL » et notre café barista « Gavetti », nous permettons aux entreprises de proposer à leurs collaborateurs des aliments et des boissons ultra frais de première qualité tout au long de la journée. Qu'il soit copieux-traditionnel, moderne-végétalien ou riche en protéines - notre menu changeant chaque semaine garantit que les choses restent toujours passionnantes pour les employés ;). FELFEL est une entreprise familiale fondée en 2013. Aujourd'hui, nous desservons environ 1 000 sites en Suisse et comptons 150 collaborateurs dans nos bureaux de Lausanne, Zurich et New York. www.felfel.ch
FELFEL SA
M David Gasser
Spécialiste en acquisition de talents
