Agent de gestion de dettes de 1er niveau

Vous avez de l'expérience en relance ou en pré-recouvrement et vous appréciez le contact avec les clients par téléphone ? Vous avez le sens des chiffres et recherchez une équipe soudée et célébrant ensemble les réussites ? Alors vous êtes au bon endroit ! Dans notre équipe de gestion des dettes à Zurich, vous pouvez vous attendre à une atmosphère chaleureuse, à une formation approfondie et régulière. Ensemble, nous veillons à ce que les réclamations de cartes de crédit en suspens soient déposées avec succès. Start immediately or by appointment. Nous avons hâte de vous voir ! Tâches

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Traitement téléphonique des demandes des clients concernant les retards de paiement en allemand, français, anglais et italien

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Exiger des créances en suspens (relance)

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Collaboration étroite avec les partenaires internes et externes

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Effectuer le blocage et le déblocage des cartes ainsi que déclencher les remplacements de cartes

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Clarification des transactions concernant d'éventuels cas de fraude

Profil

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Commercial training or equivalent qualification, ideally with several years of experience in a call center or in the area of risk management (pre-collection, credit checks, fraud department), preferably in the credit card environment

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Connaissance courante de l'allemand, très bon anglais et français écrit et parlé requis, l'italien est un avantage

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Doit avoir une bonne compréhension orale du suisse allemand

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Attitude confiante et convaincante au téléphone et capacité à trouver les bons arguments même dans des situations difficiles

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Méthode de travail flexible, précise et indépendante combinée à une compréhension rapide et une conscience de la qualité élevée

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Résilient, orienté vers l'équipe et doté d'un esprit analytique

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Maîtrise de MS Office

Opportunités

Chez Viseca, vous travaillerez dans un environnement de travail dynamique et créatif. Nous maintenons une culture d'entreprise ouverte et simple et, outre une introduction soignée, la possibilité de travailler à domicile, des conditions de travail attractives et des avantages sociaux progressifs, nous offrons également à nos collaborateurs un pouvoir de décision étendu. Contacter

Viseca Payment Services SA, Serena Leone, Personnes et culture

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Titre original : Agent 1st Level Debt Management