Agent de réception 100 %

MERCURE est a la recherche d'un(e) Agent de réception 100 % pour son site de Zürich.

Le Mercure Zürich City est un nouvel hôtel alliant modernité et élégance. Une opportunité unique dans une métropole dynamique.

Tâches

• Accueillir chaleureusement les clients pour une expérience mémorable.
• Gérer les réservations et fournir des informations utiles aux visiteurs.
• Traiter les paiements et assurer la satisfaction des clients en cas de problèmes.

Compétences

• Formation en hôtellerie ou domaine commercial requise, avec fiabilité.
• Excellentes compétences en allemand et en anglais, d'autres langues appréciées.
• Capacité à créer des expériences inoubliables avec créativité et passion.

Description de l'entreprise

Mercure Zurich City

Le Mercure Zurich City a été inauguré le 1er novembre 2023 à Zurich Altstetten. Il allie une architecture moderne à une ambiance élégante dans une métropole dynamique. Ses 319 chambres réparties en trois catégories, l'espace fitness et bien-être, les salles de séminaire modernes équipées des dernières technologies ainsi que la restauration avec restaurant, bar et club promettent un séjour agréable – tant pour les séjours d'affaires que privés.

Description du poste

• Vous accueillez nos clients

avec amabilité et courtoisie

et assurez une atmosphère agréable dès le premier instant

• Vous gérez

le check-in et le check-out

de manière fiable selon nos standards internes

• Vous

traitez les réservations

et fournissez à nos clients des informations utiles sur les offres de l'établissement et des environs

• Vous répondez

aux demandes par e-mail, téléphone ou en personne

de manière compétente ou les transmettez aux départements concernés

• En cas de réclamations, vous trouvez une réponse

orientée solution

et calme – toujours dans le but de satisfaire nos clients

• Vous effectuez les

paiements

avec le système PMS et caisse, établissez les factures et veillez à une gestion correcte de la caisse

• Vous identifiez les opportunités de vente et soutenez activement les

ventes additionnelles et croisées

• Vous veillez au respect de nos

normes de qualité

et contribuez à améliorer continuellement l'expérience client

Qualifications

• Vous avez une

formation achevée

dans le domaine commercial ou hôtelier (CFC ou diplôme HoKo)

• Fiabilité, motivation et esprit d'équipe

vous caractérisent – vous aimez vous impliquer

• Vous possédez

d'excellentes connaissances en allemand et en anglais

– toute autre langue est un atout

• Vous aimez le contact humain – clients et collègues ressentent votre

attitude positive

• Avec

créativité et passion

, vous créez des expériences inoubliables pour nos clients

• Vous contribuez à ce que l'équipe

travaille harmonieusement

et que tous les processus fonctionnent sans accroc

Informations supplémentaires

• Pour que vous ayez plus de temps libre, notre équipe de réception travaille

sans heures de chambre !

• Nous vous soutenons

financièrement

pour votre

trajet quotidien

vers le travail

• Nous prenons en charge le lavage et le repassage de votre

uniforme

–

gratuitement

• Événements d'équipe réguliers avec

apéritif

à la suite

• Repas gratuits

– trois fois par jour

• Bénéficiez de

réductions exclusives

au sein du groupe The Chocolate on the Pillow et du groupe Accor – pour vous ainsi que pour votre famille et vos amis

• Nous vous mettons au défi et vous soutenons pour vous amener au « Next Level » grâce à nos

possibilités d'évolution et de développement

Interessé(e) ? Postulez directement sur notre site.