Agent de Réception (h/f/d)

Description de l'entreprise

Le groupe Radisson Hotel est l'un des plus grands groupes hôteliers au monde avec dix marques hôtelières distinctives et plus de 1 400 hôtels en exploitation et en développement dans plus de 95 pays. La promesse de marque globale du groupe est Every Moment Matters – avec la philosophie de service caractéristique Yes I Can!.

Notre équipe est le cœur de notre succès. Ton travail apporte chaque jour de nouveaux défis et beaucoup d'action. Chez RHG, nous aimons ton esprit d'entreprise et ta capacité à travailler en équipe. Nous vivons une culture inclusive et solidaire, où nous veillons ensemble à créer chaque jour des moments inoubliables. Sois toi-même, apporte ton unicité à l'équipe et découvre des opportunités de carrière passionnantes dans l'une des entreprises hôtelières les plus dynamiques au monde.

Description du poste

Nous recherchons pour renforcer notre équipe dès que possible un(e) :

Agent de Réception / Réceptionniste (h/f/d)

En tant qu'Agent de Réception / Réceptionniste, tu apportes un engagement exceptionnel, un focus sur un service excellent et une véritable passion pour créer des expériences positives pour les clients au sein de notre équipe dynamique de la réception.

Tes principales tâches :

• En tant qu'Agent de Réception / Réceptionniste, tu apprécies l'activité animée du hall et es le premier point de contact pour nos clients
• Tu t'occupes non seulement du bon déroulement des enregistrements et départs, mais aussi des réservations, des demandes des clients, des appels téléphoniques et du traitement des paiements
• Tu seras le super-héros de nos clients et veilleras à ce que tous les aspects du voyage et de l'expérience client soient réalisés au plus haut niveau. Cela inclut également les conseils sur les attractions locales, les restaurants et les événements
• Tu dégages patience, empathie et une personnalité accueillante pour offrir à nos clients un sentiment agréable de bienvenue
• En tant que membre intégral de l'équipe, tu travailles de manière proactive pour garantir la satisfaction des clients et assurer le bon fonctionnement du service de la réception en coordonnant et en collaborant étroitement avec les autres départements

Qualifications

Ce que tu apportes :

• Une expérience dans un poste similaire est un avantage, mais pas obligatoire.
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais
• Tu as le sens du détail et es un résolveur de problèmes créatif
• Tu es un "faiseur" avec une véritable mentalité pratique
• Engagement pour un service client exceptionnel et passion pour la gastronomie
• Capacité à trouver des solutions créatives et à assumer la responsabilité des tâches assignées
• Fiabilité et plaisir à travailler dans un environnement exigeant
• Tu es ouvert aux outils numériques et t'adaptes rapidement aux nouveaux systèmes
• Capacité de communication claire et efficace

Informations supplémentaires

Ce que nous t'offrons :

• Tarifs préférentiels pour toi et tes amis & famille dans tous les hôtels Radisson
• 30 % de réduction sur tous les repas et boissons dans tous les hôtels Radisson
• Repas gratuits au restaurant du personnel (seul l'avantage en nature est imposable)
• Un jour de congé supplémentaire offert autour de ton anniversaire
• Portail d'avantages pour les employés avec d'autres réductions et conditions spéciales régionales
• Prime de parrainage nette de 550 CHF/EUR pour chaque embauche grâce à ta recommandation
• Une rémunération pour chaque client que tu peux recruter pour notre programme de fidélité
• Une nuitée en tant qu'invité dans ton hôtel, incluant dîner et petit-déjeuner avec une personne accompagnante de ton choix dans les 4 à 6 mois suivant ton embauche
• Logement gratuit le premier mois chez nous à l'hôtel si tu viens d'une autre ville
• Accès à plus de 2000 formations en ligne dans la Radisson Academy interne
• Nombreuses opportunités de carrière dans le monde entier dans plus de 1400 hôtels
• Possibilité d'acquérir de l'expérience dans d'autres hôtels et ainsi élargir tes horizons

Pourquoi rejoindre le groupe Radisson Hotel ?

Live the Magic of Hospitality - Fais partie d'une équipe qui crée chaque jour des expériences exceptionnelles et des moments inoubliables. Laisse briller ton esprit Yes I Can! et donne vie à l'hospitalité.

Build a Great Career - Quel que soit ton parcours ou ton expérience, nous investissons dans ta croissance, ton apprentissage et ton développement professionnel – pour que tu puisses réaliser ton plein potentiel.

Experience the Team Spirit - Rejoins un lieu de travail inclusif, inspirant et joyeux. Nous célébrons la diversité, nous soutenons mutuellement et créons un fort sentiment d'appartenance grâce à nos groupes de ressources pour employés et initiatives d'inclusion.

Lead with Your Ambition - Tes idées, ta passion et ta motivation comptent ! Nous te donnons la possibilité de faire bouger les choses – dans l'hôtellerie, dans ta communauté et au-delà.

Envie de tenter ta chance ? Alors dis "Yes I Can!" - et postule chez nous.

Chez nous à l'hôtel, tout le monde est le bienvenu - quel que soit l'âge, le sexe, l'origine ethnique, la religion ou les convictions, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'identité.

Nous nous engageons activement pour l'égalité des chances et un environnement de travail inclusif. Les candidatures de personnes en situation de handicap ou assimilées sont expressément souhaitées.

Nous avons hâte de te rencontrer !