Agent de service client & gestion des commandes (h/f) 100 %

Rejoignez un leader suisse en services et commerce ! Profitez d'une ambiance collaborative et d'avantages attractifs.

Tâches

• Gérez les offres et les demandes des clients avec efficacité.
• Assurez une communication professionnelle avec les clients.
• Collaborez avec les partenaires internes et externes pour l'efficacité.

Compétences

• Formation dans le domaine commercial ou technique requise.
• Excellentes compétences en communication et service client.
• Capacité d'organisation et travail en équipe indispensable.

Vous aimez organiser, communiquer avec différentes personnes et trouver la solution adaptée même face à plusieurs demandes simultanées ? Alors ce poste pourrait être fait pour vous !

Pour notre client, une entreprise suisse établie dans le secteur du commerce et des services, nous recherchons une personne fiable et orientée client pour renforcer l'équipe interne.

L'entreprise soutient ses clients professionnels avec une offre de services polyvalente et accorde une grande importance à un conseil compétent, des processus efficaces et une collaboration à long terme. Dans cette fonction, vous êtes un point de contact important pour les demandes des clients et contribuez de manière significative à un traitement fluide des commandes.

Tâches

- Vous élaborez des offres, traitez les demandes des clients et coordonnez les étapes nécessaires au traitement des commandes
- Vous êtes un interlocuteur important pour les clients professionnels, traitez les demandes téléphoniques et assurez une communication professionnelle et amicale
- Vous obtenez les informations nécessaires, clarifiez les questions en suspens et soutenez le traitement des réclamations et autres demandes clients
- Vous enregistrez les commandes, sollicitez des offres auprès de partenaires externes et vous occupez de l'obtention des documents requis
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les interlocuteurs internes et les partenaires externes et contribuez à un flux d'informations efficace
- Vous gardez une vue d'ensemble même dans une journée de travail variée et assurez un traitement fiable des tâches à accomplir

Profil

Vous êtes une personne communicative et orientée service, qui aime travailler de manière autonome tout en appréciant les échanges en équipe

Idéalement, vous possédez les qualifications suivantes :

- Une formation professionnelle achevée dans le domaine commercial, technique ou artisanal (de préférence en tant qu'installateur sanitaire)
- Alternativement, une formation commerciale avec une compréhension technique ou un intérêt pour des produits nécessitant un conseil approfondi
- Bonnes connaissances informatiques et maîtrise des programmes MS Office courants
- Plaisir au contact téléphonique avec les clients ainsi qu'une forte orientation communication et service
- Une manière de travailler soigneuse, structurée et orientée solutions avec une grande conscience de la qualité
- Esprit d'équipe, fiabilité et un bon sens de l'organisation
- Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit

Informations utiles

Notre client vous offre une activité variée dans un environnement professionnel où la responsabilité individuelle, la collaboration et une haute qualité de service sont valorisées.

Profitez des avantages suivants :

- Une tâche polyvalente avec contact client et activités variées
- Une intégration soignée dans votre nouveau domaine d'activité
- Des possibilités de formation interne et de perfectionnement
- Un soutien dans votre développement professionnel et personnel
- Des possibilités flexibles de travail à domicile selon les règles de l'entreprise et accord
- Des conditions de congés attractives
- Des conditions d'emploi modernes et une prévoyance professionnelle solide
- Des réductions supplémentaires pour les employés et d'autres avantages attractifs