Agent de service client (h/f/d)

Rejoignez une grande entreprise financière en tant qu'Agent Service Client. Profitez d'un environnement de travail flexible et dynamique.

Tâches

• Assurer le support téléphonique pour les clients bancaires.
• Conseiller sur l'utilisation des cartes de débit et des applications de paiement.
• Analyser les fraudes potentielles et assister les clients.

Compétences

• Diplôme commercial ou expérience en service client requise.
• Excellente communication en allemand et français.
• Affinité avec les outils numériques et solutions de paiement.

Carte bloquée, application défaillante ou transaction douteuse ? Dans ces moments, vous êtes le roc dans la tempête ! Avec votre calme, votre plaisir à téléphoner et votre rapidité de compréhension, vous trouvez la solution adaptée à chaque demande dans le domaine des paiements. Vous avez également un talent pour les langues et cherchez une entrée simple dans le monde financier suisse ? Alors vous êtes au bon endroit. Pour notre cliente, une entreprise suisse leader dans les services financiers, nous recherchons un

Agent de service client (h/f/d) 60–100%

Ce qui vous attend :

• Assistance téléphonique et support de premier niveau (inbound) pour les clients bancaires
• Conseil sur les cartes de débit (par ex. utilisation, blocage de cartes, ajustement des limites)
• Support pour l’application de paiement mobile TWINT ainsi que pour les portefeuilles électroniques et les transactions e-commerce
• Assistance à l’utilisation des cartes de paiement aux distributeurs automatiques et informations sur les transactions
• Analyse des potentielles fraudes à la carte et aide en cas de réclamations
• Focus sur un conseil orienté solution et efficace – sans vente de produits
• Horaires flexibles dans le cadre d’un service en rotation 24/7 avec primes d’équipe attractives

Ce que vous apportez :

• Formation professionnelle achevée dans le domaine commercial (CFC) ou dans le commerce de détail
• Première expérience en centre d’appel, dialogue client, conseil clientèle ou dans le secteur des cartes est un avantage
• Grande aisance linguistique : allemand courant, ainsi que très bonnes connaissances en français et italien ou anglais, toute autre langue est un plus
• Forte affinité avec les outils numériques, smartphones et solutions de paiement modernes
• Plaisir du contact téléphonique avec la clientèle, fiabilité et flexibilité pour le travail en équipe
• Extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable

Vos avantages :

• Poste moderne et central avec infrastructure contemporaine
• Introduction approfondie et soutien continu dans une équipe expérimentée et serviable
• Primes d’équipe attractives et modèles de travail flexibles
• Nombreuses possibilités d’évolution dans le secteur financier

Intéressé ? Cliquez sur le bouton "postuler" et téléchargez vos documents directement dans le système. Je me réjouis de vous contacter !