Agent de service client temporaire
job impuls ag Zürich KVTâches :
- Traitement et réponse aux demandes clients écrites et orales ainsi qu'aux réclamations dans le service client et la boutique en ligne de vin
- Coordination et transmission des demandes aux services internes ou externes compétents
- Fourniture d'informations générales sur les produits et services sous forme écrite et orale
- Enregistrement des cas de sinistres de responsabilité civile
- Gestion de la correspondance ainsi que réalisation de diverses tâches administratives
Exigences :
- Formation commerciale de base achevée
- Expérience professionnelle en contact client, idéalement dans une hotline client
- Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que bonnes connaissances du français, la connaissance de l'italien est un atout
- Maîtrise des outils Microsoft Office
- Connaissance de la plateforme "Service Now" est un avantage
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