AI Solutions Engineer (100%)

Tâches

Le rôle

Rejoignez-nous en tant qu'Ingénieur Solutions IA et prenez en charge la relation technique avec les prospects et clients tout au long du cycle de vie ? du premier appel technique et accès sandbox aux preuves de concept dans le cycle de vente, jusqu'à l'intégration, la mise en ?uvre et l'adoption et optimisation à long terme. Vous êtes à l'interface entre le Sales Engineering et le Customer Success : vous aidez les prospects à voir comment Sovara fonctionne dans leur propre contexte avant l'achat, puis vous les aidez concrètement à configurer, intégrer et développer leur installation (également directement via API).

? Parfait pour les bâtisseurs pratiques qui aiment autant le storytelling technique que l'impact client et souhaitent contribuer à la manière dont les entreprises modernes introduisent des systèmes d'exploitation compatibles IA ? du pitch à la production.

Dans ce rôle pratique, vous allez :

• soutenir l'équipe commerciale avec des appels techniques, des sandboxes guidées et des preuves de concept produit qui transforment les prospects en clients
• accompagner les clients lors de l'intégration, du déploiement et du succès continu de la plateforme
• diriger des projets d'implémentation et de migration et coordonner les parties prenantes chez rready et dans l'équipe client
• construire et maintenir des configurations, automatisations et intégrations ? y compris des installations basées sur API ? tant en environnement sandbox/demo qu'en production

Nous recherchons quelqu'un qui :

• est orienté client et structuré, et assume la responsabilité des résultats
• se sent à l'aise techniquement (APIs, JSON, Webhooks) et traduit les besoins en solutions ? spontanément et sous la pression d'un appel commercial en cours
• est passionné autant par les succès techniques en pré-vente (une preuve de concept réussie) que par les succès techniques en post-vente (un déploiement durable)

Vos tâches

• Sales Engineering & support pré-vente : collaborer avec les Account Executives lors d'appels techniques, de découvertes et de démonstrations ; construire des sandboxes guidées adaptées aux cas d'usage des prospects ; définir et réaliser des preuves de concept démontrant la valeur avant la signature du contrat.
• Projets d'implémentation & de migration : planifier et diriger les projets d'intégration et de déploiement (périmètre, jalons, risques, dépendances), favoriser l'alignement et maintenir la mise en ?uvre sur la bonne voie du lancement au go-live.
• Configuration & automatisation de la plateforme : configurer rready de manière pratique (workflows, champs dynamiques, permissions, automatisations, reporting), tester rigoureusement et garantir que l'installation répond aux exigences métier.
• Mise en ?uvre API & intégrations : construire et dépanner des configurations et intégrations basées sur API (REST, JSON, Webhooks), valider les payloads et collaborer aux flux de données inter-systèmes.
• Solution Engineering & traduction technique : traduire les exigences métier en designs techniques réalisables et en histoires de configuration ; conseiller les clients sur une architecture de plateforme évolutive.
• Gestion des parties prenantes : coordonner les parties prenantes internes et externes (administrateurs clients, responsables métiers, IT, CSM/AE, PSE/CS Ops), gérer les attentes et communiquer clairement les progrès.
• Passation & formation : habiliter les administrateurs clients et champions avec documentation, formations et guides de déploiement ; assurer une transition propre vers l'exploitation régulière.
• Amélioration transversale : identifier les schémas récurrents, proposer des playbooks et contribuer à l'amélioration des processus de livraison, des modèles et des boucles de feedback produit.

Qualifications

Qui vous êtes

• Orienté client & axé résultats : vous aimez travailler étroitement avec les clients, comprenez rapidement leurs objectifs et êtes fier de fournir une valeur mesurable.
• Proactif & responsable : vous prenez des initiatives, faites avancer les sujets de manière autonome et assumez la responsabilité de bout en bout des résultats d'implémentation.
• Esprit de bâtisseur pratique : vous retroussez volontiers vos manches : configurer des plateformes, tester des installations et résoudre des problèmes jusqu'à ce que tout fonctionne.
• Capacité d'apprentissage rapide & adaptabilité : vous assimilez rapidement de nouveaux outils, contextes clients et concepts techniques et restez calme dans des environnements dynamiques.
• Analytique & structuré : vous décomposez des exigences complexes en plans clairs, calendriers et tâches réalisables. Vous communiquez les progrès de manière transparente.
• Solide techniquement (prêt pour API) : vous maîtrisez les APIs (REST), les payloads JSON, les webhooks et les concepts d'intégration. Vous n'avez pas besoin d'être un développeur fullstack, mais vous parlez le langage et pouvez mettre en ?uvre.
• Esprit IA & affinité pour l'automatisation : vous êtes curieux de savoir comment les workflows assistés par IA et l'automatisation peuvent améliorer les résultats clients, et vous aimez traduire les idées en solutions pratiques.
• Excellentes compétences en communication : fluent en allemand et anglais, capable de collaborer avec des parties prenantes métiers et des équipes techniques, et à l'aise dans les échanges avec les clients.

Qualifications souhaitables

• Expérience en implémentation/livraison, projets de migration, solution engineering, consulting, gestion de projet technique ou rôle client similaire.
• Bonne connaissance des plateformes SaaS, workflows, intégrations et méthodes de déploiement best-practice (kickoff ? build ? test ? go-live ? adoption).
• Expérience pratique avec les APIs et intégrations (ex. Postman, documentations API, concepts d'authentification, webhooks).
• Expérience pratique avec des plateformes telles qu'Atlassian, Linear ou ServiceNow.
• Expérience dans un environnement dynamique (startup, scale-up, consulting ou transformation d'entreprise) est un plus.
• Intérêt pour les produits natifs IA et motivation à accompagner les clients dans leur adoption réussie.

Avantages

Ce que nous offrons

• Un rôle à fort impact dans une startup SaaS B2B native IA, où vous aidez les clients à déployer et scaler une plateforme de pointe avec succès.
• Responsabilité de bout en bout sur l'intégration, la mise en ?uvre, la configuration et le succès client à long terme ? avec une vraie responsabilité et un impact visible.
• Un rôle à l'interface du Customer Success, Solution Engineering et Project Delivery ? idéal si vous aimez à la fois le travail client et la mise en ?uvre technique.
• Une équipe véritablement internationale avec des collègues de Suisse, Allemagne, Namibie, Grèce, Brésil, Pays-Bas et plus encore.
• Rester à la pointe du développement IA ? non seulement dans notre produit, mais aussi dans la manière dont nous livrons des solutions clients via automatisation, best practices et workflows intelligents.
• Contact et collaboration avec des clients d'entreprise tels que BMW, Implenia ou LGT ? avec de vrais déploiements et des exigences complexes.
• Expérience pratique avec des configurations avancées et intégrations, y compris des installations basées sur API (REST/JSON/Webhooks) et des designs de plateforme scalables.
• Modèle de travail hybride à Zurich avec flexibilité.
• Événements d'équipe inoubliables ? des sorties ski aux séminaires annuels à l'étranger. Travailler dur, grandir vite et célébrer les succès ensemble !

Compétences recherchées

Avantages du poste