Call Agent Certas Support Line 60 - 100% (m/w/d)
Universal-Job AGQuelle est ma fonction ?
Vous êtes le premier point de contact téléphonique pour nos clients et traitez les demandes entrantes de la ligne de support de manière professionnelle et orientée service. Vous recevez les préoccupations des clients, les documentez soigneusement dans le système et les transmettez aux départements spécialisés concernés si nécessaire. Vous assurez une communication amicale et axée sur la solution qui enthousiasme nos clients. Vous traitez également les demandes écrites par e-mail et chat, contribuant ainsi à une grande satisfaction client.
De quoi ai-je besoin pour réussir ?
Vous avez une formation de base achevée (indépendamment du secteur)
Une première expérience dans le service client ou l?assistance téléphonique est souhaitable
Excellentes compétences en communication et plaisir du contact client
Méthode de travail orientée service et patiente
Maîtrise des outils MS Office et des systèmes CRM
Très bonnes connaissances de l?allemand à l?oral et à l?écrit et au moins une langue étrangère (E/F/I) au niveau B1
Esprit d?équipe et résistance au stress même dans des situations difficiles
Disponibilité pour des horaires flexibles : travail en équipes du lundi au samedi de 06h00 à 22h00 (travail le dimanche en cas exceptionnel)
Quels sont mes avantages ?
Une activité variée au sein d?une équipe dynamique
Une formation complète et des formations régulières
Des postes de travail modernes avec un équipement technique actuel
Une rémunération attractive et des prestations sociales
Des modèles d?horaires flexibles
Des possibilités de développement et de formation continue
Un climat de travail agréable avec une hiérarchie plate
Des prestations complémentaires d?entreprise
Qu?est-ce qui caractérise l?entreprise ?
Notre client est une entreprise établie dans le domaine du service client et des prestations de support. Avec une équipe engagée et une technologie de pointe, l?entreprise offre des solutions de service de premier ordre pour des clients renommés. La qualité, la satisfaction client et une collaboration respectueuse sont au c?ur de la philosophie de l?entreprise.
Langues
Allemand : C2 - niveau langue maternelle
Lieu de travail
Zurich
Numéro de poste
VA-YYG-4VN
🎯 Services CV
