Chef d'équipe adjoint Service client 80-100%

Ton employeur

• Institution établie dans le domaine de la prévoyance professionnelle - une mission à portée sociétale
• Bureaux modernes et lumineux à deux minutes à pied de la gare
• Environ 30 collaborateurs au service client, hiérarchies plates et voies de décision courtes
• Culture de feedback prononcée et une équipe qui se fait progresser mutuellement
• Beaucoup de liberté pour l’initiative personnelle, les idées de processus et le développement

Tes tâches

• Tu coaches et formes ton équipe sur le plan professionnel - de l’intégration au développement continu
• Tu garantis la qualité : contrôles de processus selon le principe des quatre yeux
• Tu restes opérationnel et traites des cas d’affaires en libre passage, prévoyance professionnelle et recouvrement
• Tu diriges l’équipe en l’absence du chef d’équipe, tant sur le plan du personnel que professionnel
• Tu t’impliques dans des projets, groupes de travail et la gestion des processus d’affaires

Ton profil

• Expérience de plusieurs années dans le secteur des services, idéalement dans les assurances sociales
• Première expérience de gestion, par ex. en tant que chef d’équipe adjoint ou ad interim
  Allemand niveau C1, français au minimum B2 - italien ou anglais un atout
• Tu restes souverain même dans des situations de conversation difficiles
• Tu penses de manière interconnectée et entrepreneuriale, tu reconnais rapidement les liens
• Tu assumes la responsabilité, prends des décisions et réfléchis à tes actions

Nous offrons

• Mélange passionnant de gestion et d’activité opérationnelle
• Intégration approfondie et formations internes spécialisées
• Soutien généreux pour les formations continues
• Possibilité de télétravail et infrastructure moderne
• Excellente caisse de pension, indemnités journalières maladie et primes UVG entièrement couvertes,
• Assurance hospitalisation complémentaire en cas d’accident
  Réductions sur les transports publics, chèques-repas et Reka

Contact

Umano AG 

044 419 90 00

pb@umano.ch