Chef d'équipe Backoffice 80 - 100% (h/f/d)

Rejoignez notre équipe à Bern en tant que Teamleiter Backoffice ! Vous bénéficierez d'un environnement de travail moderne et de nombreuses opportunités de développement.

Tâches

• Diriger un équipe de 10 personnes en backoffice.
• Améliorer les processus de support et de mutation.
• Assurer une haute qualité de service pour les demandes d'assurance.

Compétences

• Expérience en gestion d'équipe dans le service client.
• Excellentes compétences en assurance maladie ou sociale.
• Approche analytique et orientée solutions.

Quelle est ma fonction ?

• Direction technique et du personnel d'une équipe backoffice d'environ 10 personnes

• Conception et développement de processus efficaces de mutations et de support

• Garantie du traitement correct des demandes d'assurance (1er souscription)

• Garantie d'une haute qualité de service et de processus professionnels

• Participation à la création d'un service client moderne et digital

• Promotion et développement des collaborateurs

• Participation aux opérations quotidiennes ainsi qu'aux projets interservices

De quoi ai-je besoin pour réussir ?

• Expérience en gestion dans le service client, le backoffice ou un domaine administratif comparable

• Très bonnes connaissances en assurance maladie ou sociale, idéalement avec un certificat professionnel

• Personnalité orientée client et service

• Méthode de travail analytique et orientée solutions

• Enthousiasme pour les changements et l'optimisation des processus

Quels sont mes avantages ?

• Les personnes au centre - culture d'entreprise valorisante

• Environnement de travail moderne avec possibilités d'évolution

• Formations professionnelles et personnelles

• Équipe forte avec soutien mutuel

Qu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?

L'entreprise allie un service client personnalisé à des solutions de santé innovantes et digitales, et se distingue par une culture d'entreprise ouverte, des processus décisionnels courts et un environnement de travail dynamique.

Langues
Allemand : C2 - niveau natif
Anglais : B1 - intermédiaire / bon
Français : un atout
Italien : un atout

Lieu de travail
Berne

Numéro de poste
VA-TYS-8YD