Chef d'équipe service commercial interne 100%

Pour notre client – une entreprise suisse renommée, dynamique et leader dans son secteur – nous recherchons une personnalité de direction déterminée, motivante et orientée vers la vente. Vous appréciez la combinaison entre la gestion stratégique et opérationnelle d'une équipe et le suivi actif des clients au quotidien ? Alors ce poste clé polyvalent est fait pour vous !

Vos principales tâches

• Gestion et développement de l'équipe : Vous dirigez l'équipe dynamique du service commercial interne et de l'accueil, menez régulièrement des entretiens individuels et d'équipe et favorisez le développement de vos collaborateurs.
• Participation opérationnelle et conseil client : Vous n'êtes pas un simple manager de bureau – vous mettez la main à la pâte ! Vous prenez en charge des clients exigeants (par téléphone, par écrit ainsi qu'en personne dans le showroom) et garantissez une qualité de service excellente.
• Activités commerciales et processus : Vous planifiez et pilotez des actions de vente et téléphoniques ciblées en étroite collaboration avec la direction commerciale (CSO), assurez le bon déroulement des opérations et contrôlez leur succès.
• Fonction d'interface : Vous travaillez en étroite collaboration avec les départements adjacents tels que la vente, les achats, le marketing et le category management.
• Planification des ressources et des affectations : Vous garantissez une dotation optimale de la centrale téléphonique et de l'accueil/showroom.

• Formation et expérience : Formation commerciale ou technique achevée ainsi qu'une expérience de plusieurs années dans le service commercial interne / service client.
• Compétences en management : Expérience pratique avérée en gestion du personnel (idéalement dans la vente/service interne).
• Langues : Allemand langue maternelle, français courant (très important pour le conseil et le suivi autonome des clients sur le marché francophone), italien/anglais un atout.
• Mentalité pratique et attitude : Plaisir à diriger et motiver, combiné à une grande autonomie, de la détermination et une forte pensée entrepreneuriale.
• Compétences : Bonne compréhension des chiffres, flair commercial/technique ainsi qu'une grande capacité d'organisation.

Vous remplissez toutes les exigences ?

Souhaitez-vous faire votre prochain pas de carrière et assumer des responsabilités ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail, diplômes).