Collaborateur Service Client & Traitement des Commandes (h/f) 80-100%

Depuis plus de 90 ans, notre client, une entreprise suisse, fait partie des leaders mondiaux dans la fourniture d'appareils mécaniques et électroniques. Grâce à la distribution mondiale de ces appareils, l'entreprise offre un emploi à plus de 800 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 700 millions de francs.

Tâches

- Traitement autonome des commandes clients ainsi que gestion des stocks, facturations et notes de crédit
- Garantie d'un traitement des commandes fluide et dans les délais
- Support téléphonique et écrit aux partenaires de commerce spécialisé ainsi qu'une étroite collaboration avec le service commercial externe
- Organisation et gestion de différentes boîtes aux lettres ainsi que garantie d'une communication efficace
- Gestion des réclamations et coordination avec le partenaire logistique pour des solutions orientées client
- Mise à jour continue et entretien du catalogue de la boutique en ligne ainsi que des listes de prix

Profil

- Formation commerciale de base achevée
- Expérience dans le service commercial interne ou dans une fonction comparable
- Très bonnes connaissances en allemand et en français, d'autres langues sont un atout
- Connaissances de Microsoft Dynamics 365 sont un plus
- Orientation client prononcée, grande flexibilité et plaisir à accomplir des tâches variées
- Méthode de travail structurée, autonome et fiable

Informations complémentaires

- Participation à des formations externes
- Horaires de travail flexibles
- Domaine d'activité international
- Travail hybride et en télétravail garanti
- Poste de travail moderne