Collaborateur/trice Support Commercial - Français 80-100%

Pour plusieurs clients renommés de la région, nous recherchons des personnes engagées et éloquent(e)s, possédant une solide expérience dans le traitement des commandes ainsi que dans la correspondance professionnelle avec les clients en allemand et en français.

Nos donneurs d'ordre sont des entreprises établies dans divers secteurs techniques et industriels, qui accordent une grande importance à la qualité, à l'orientation service et à un suivi client sans faille. Dans cette fonction polyvalente, vous assurez l'interface entre les clients, les ventes et les départements internes, contribuant de manière significative à un traitement efficace et professionnel des commandes.

Si vous aimez la communication avec les clients et que vous vous sentez à l'aise dans un environnement dynamique et international, nous attendons avec plaisir votre dossier de candidature.

Tâches

- Prise en charge compétente et conseil des demandes clients par téléphone et e-mail en tant que personne de contact centrale (D/F)
- Élaboration, calcul et suivi des offres jusqu'à la conclusion réussie
- Saisie, vérification et traitement autonome des commandes clients dans le système ERP
- Traitement professionnel des réclamations en étroite collaboration avec l'équipe après-vente pour une solution durable pour le client
- Entretien et mise à jour soigneux des données clients dans le système CRM/ERP afin d'assurer une haute qualité des données

Profil

- Formation commerciale de base achevée
- Plusieurs années d'expérience dans le service client ou une activité comparable requises
- Très bonnes connaissances en allemand et en français ainsi que de solides compétences en anglais à l'oral et à l'écrit
- Excellentes aptitudes à la communication et esprit d'équipe dans le dialogue quotidien avec les clients
- Compréhension du traitement des commandes, de la coordination des offres et du suivi de projets

Informations utiles

- Minimum 5 semaines de congés
- Participation à des formations externes
- Horaires de travail flexibles
- Champ d'activité international
- Poste de travail moderne