Conseiller clientèle assurance maladie 80 - 100 % (h/f/d)

Rejoignez notre équipe à Zürich en tant que Kundenberater Krankenversicherung. Profitez d'un environnement de travail moderne et dynamique.

Tâches

• Traiter les demandes clients en 1st-Level-Support par différents canaux.
• Conseiller sur les produits, services et questions administratives.
• Identifier les lacunes de couverture et créer des offres personnalisées.

Compétences

• Expérience en service client, idéalement en assurance maladie.
• Excellentes compétences en communication et en conseil.
• Maîtrise de MS Office et des systèmes CRM.

Quelle est ma fonction ?

• Traitement des demandes clients en support de premier niveau par téléphone, e-mail, chat et guichet

• Conseil sur les produits, prestations et comptabilité ainsi que sur l'administration des assurés

• Identification et mise en évidence des lacunes de couverture chez les clients

• Élaboration d'offres et traitement des demandes de documents

• Génération de pistes de vente à partir des demandes de service et transmission à l'équipe commerciale

• Traitement des mutations simples dans le domaine de l'assurance

Que me faut-il pour réussir ?

• Orientation client prononcée et plaisir du contact direct avec la clientèle

• Expérience professionnelle dans une fonction similaire, idéalement dans le domaine de l'assurance maladie auprès de clients privés

• Certification en tant que courtier en assurances VBV (profil assurance complémentaire maladie) un atout

• Esprit d'équipe, résistance au stress et flexibilité

• Compétences marquées en communication et en conseil

• Maîtrise assurée de MS Office et des systèmes CRM

Quels sont mes avantages ?

• Les personnes au centre - culture d'entreprise valorisante

• Environnement de travail moderne avec possibilités d'évolution

• Formations professionnelles et personnelles

• Équipe solide avec entraide mutuelle

Qu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?

L'entreprise allie un service client personnalisé à des solutions de santé innovantes et digitales, et se distingue par une culture d'entreprise ouverte, des processus décisionnels courts et un environnement de travail dynamique.

Langues
Allemand : C2 - niveau natif
Italien : B2 - très bon
Anglais : un atout
Français : un atout

Lieu de travail
Zurich

Numéro de poste
VA-X2U-Y84