Conseiller(ère) client inbound

Vos tâches :

• Assistance écrite et téléphonique aux clientes et clients
• Traitement des demandes par e-mail, chat et réseaux sociaux
• Fourniture d’informations ainsi que soutien orienté solution pour les préoccupations
• Tâches administratives générales

Votre profil :

• Formation commerciale achevée ou qualification équivalente
• Au moins 1 an d’expérience professionnelle dans un environnement de bureau ou de service client
• Communication assurée et habile à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise courante du suisse allemand et du français (obligatoire)
• Italien et anglais un atout
• Très forte orientation client et service
• Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Goût pour la communication digitale (e-mail, chat, réseaux sociaux)

Nous offrons :

• Une formation intensive de deux semaines à 100%
• Puis un temps de travail flexible de 80 à 100% ainsi que la possibilité de télétravail
• Environnement de travail moderne avec équipement digital
• Travail au sein d’une équipe dynamique et motivée
• Tâches variées en contact client via e-mail, chat, téléphone et réseaux sociaux
• Possibilités de développement personnel et formations dans le service client
• Participation active à la création d’une expérience client positive

Horaires de travail :

• Du lundi au vendredi entre 08:00 et 19:00
• Travail le samedi (1 à 2 fois par mois) entre 08:00 et 16:00

Votre personne de contact

Linda Huber

Téléphone : 044 931 40 82