Lieu de travail : Région de Zurich & télétravail, temps partiel dès 80% possible

Vous êtes passionné(e) par un service excellent et évoluez avec assurance dans un environnement client exigeant ? En tant que Conseiller(ère) Clients Premium & Banking, vous accompagnez personnellement, professionnellement et en plusieurs langues nos clients Premium et Banking. Grâce à votre sensibilité aux besoins des clients, vous créez la confiance, renforcez les relations clients et contribuez à une expérience client de premier ordre.

VOS TÂCHES

• Vous accompagnez nos clients Premium et Banking par téléphone et par écrit en allemand, français et anglais en leur offrant un service de la plus haute qualité.
• Vous gérez de manière autonome les demandes clients exigeantes, de la requête à la solution, en assurant un suivi durable.
• Vous conseillez nos clients de manière compétente sur nos produits Premium, identifiez des besoins supplémentaires et créez des valeurs ajoutées perceptibles grâce à votre conseil personnalisé.
• Vous coordonnez les demandes clients avec les services internes et les partenaires externes, garantissant un traitement efficace et professionnel.
• Vous apportez vos idées pour améliorer continuellement la qualité du service, la satisfaction client et l’expérience client.

VOTRE PROFIL

• Vous communiquez avec assurance et professionnalisme à l’oral comme à l’écrit en allemand, français et anglais ; la connaissance de l’italien est un atout.
• Vous disposez d’une formation commerciale achevée ou équivalente ainsi que d’une expérience en conseil ou suivi client personnel – par exemple dans la finance, l’hôtellerie, le commerce de détail premium ou un environnement orienté service comparable.
• Vous vous distinguez par une forte orientation service et client ainsi qu’un haut niveau d’exigence qualitative.
• Vous adoptez une attitude professionnelle, empathique et orientée solutions, tout en gardant une vue d’ensemble même dans des situations exigeantes.
• Vous travaillez de manière autonome, structurée et responsable et prenez plaisir à construire des relations clients durables.

Pour ce poste, nous acceptons uniquement les candidatures directes.

NOTRE OFFRE

Swisscard vous offre la liberté d’apporter votre expérience et de mettre en œuvre vos idées. Dans un environnement en évolution rapide, nous travaillons continuellement avec vous à votre développement professionnel et personnel. Nous sommes tous en tutoiement et pratiquons une approche simple et directe. Nous misons sur l’égalité des chances et un environnement de travail où chacun se sent valorisé dans sa diversité. Vous décidez avec vos collègues quand vous travaillez au bureau – en tant qu’employeur moderne, le télétravail est pour nous une évidence.

Nous offrons plus qu’un bon salaire : Swisscard AECS GmbH Avantages