Conseiller service client 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

• Coordination et organisation du fonctionnement quotidien de l’atelier avec une planification efficace des capacités et des ressources

• Conseil complet et accompagnement de nos clients pour tous les services et réparations de véhicules

• Établissement de devis, ordres d’atelier et factures clients

• Participation active au développement d’offres de service orientées client et de services innovants

• Établissement et entretien de relations clients à long terme grâce à une communication professionnelle, amicale et un service excellent

• Soutien dans la gestion des garanties et leur suivi

• Contrôle de l’avancement des travaux et garantie des standards de qualité

• Traitement professionnel et résolution des réclamations clients

• Soutien à l’équipe de vente dans les activités promotionnelles

Que me faut-il pour réussir ?

• Apprentissage achevé de mécanicien automobile CFC

• Formation continue en tant que conseiller service client avec certificat fédéral de capacité ou certificat

• Au moins 5 ans d’expérience professionnelle en tant que conseiller service client

• Grand sens des responsabilités et fiabilité

• Attitude de travail orientée client avec grande motivation et excellentes manières

• Esprit d’équipe, résistance au stress, flexibilité ainsi que pensée prospective et connectée

• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit, niveau négociable, autres langues étrangères un atout

• Très bonnes connaissances de MS Office et informatique

• Permis de conduire catégorie B

Quels sont mes avantages ?

• Poste moderne et attrayant dans un environnement de travail dynamique

• Régime de congés généreux avec 5 semaines par an

• Conditions avantageuses pour les employés à l’achat de véhicules neufs ainsi que pour les pièces de rechange et les services

• Parking gratuit directement sur le lieu de travail

• Domaine d’activité varié et passionnant avec un haut degré de responsabilité personnelle et de travail autonome

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Notre client est une concession automobile établie avec une longue tradition dans la région. L’entreprise allie compétence, qualité et proximité client et offre des services complets autour de la vente, du service et de la réparation de véhicules.

Langues
Allemand : C2 - niveau langue maternelle
Français : un atout
Italien : un atout
Anglais : un atout

Lieu de travail
Aarau

Numéro de référence
VA-8MR-KPT