Dispatcheur FR/DE 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Vous êtes le cœur de notre organisation de service et vous assurez que tout fonctionne sans accroc !

• Réception des ordres de réparation téléphoniques et écrits des clients et des services internes

• Planification des techniciens de service

• Prise de rendez-vous et coordination entre le client et le technicien

• Surveillance de l’exécution des interventions dans les délais

• Planification des travaux de service et approvisionnement partiel du matériel nécessaire par les services internes

• Traitement des rapports dans SAP dans les délais

• Gestion des réclamations

Que me faut-il pour réussir ?

• Formation technique achevée avec formation commerciale complémentaire ou formation commerciale achevée

• Expérience professionnelle dans un poste similaire (planification des techniciens de service) un atout

• Personnalité communicative avec plaisir du contact client

• Très bonnes connaissances du français indispensables, communication orale fluide

• Bonnes connaissances des applications MS Office, connaissances SAP un atout

• Esprit d’équipe, résistance au stress, sens de l’organisation

• Méthode de travail orientée solution, autonome et responsable

Quels sont mes avantages ?

• Intégration soignée par l’équipe existante

• 5 semaines de congés, 6 semaines à partir de 50 ans

• Infrastructure très bien équipée

• Possibilités de télétravail

• Assurance accident non professionnel entièrement prise en charge par l’employeur ainsi que d’autres bonnes prestations sociales

• Parking gratuit

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Notre client est actif avec succès en Suisse depuis 1957 et s’est établi comme partenaire idéal pour la logistique. Avec plus de 190 collaborateurs répartis sur quatre sites - Dietlikon, Oensingen, Yverdon et Sant’Antonino - l’entreprise fait partie d’un groupe mondial et est l’un des principaux fournisseurs de chariots élévateurs et de solutions d’automatisation pour l’intralogistique. Vous bénéficiez ici d’un environnement dynamique à orientation internationale et de la stabilité d’un acteur établi.

Langues
Allemand : C2 - niveau natif
Suisse allemand : C2 - niveau natif
Français : C1 - courant

Lieu de travail
Zurich

Numéro de poste
VA-STS-8RB