Dispatcheuse 100% (a), Région de Zurich

• Planification autonome et prévoyante des interventions des techniciens de service et des partenaires externes
• Coordination des ordres de service, de réparation et d'entretien quotidiens en tenant compte des priorités, des zones d'intervention et des compétences spécialisées
• Réception et enregistrement des demandes clients par téléphone et e-mail
• Suivi continu des ordres et garantie d'un traitement dans les délais via le système CRM
• Coordination des pièces de rechange et matériaux nécessaires en collaboration avec les interfaces internes
• Élaboration et suivi des offres et devis
• Suivi actif des possibilités de réparation et d'entretien
• Organisation et coordination des services externes, y compris la demande d'offres
• Contrôle et traitement des rapports et prestations correspondants
• Soutien et remplacement mutuel au sein de l'équipe de planification

• Formation commerciale ou formation technique de base
• Expérience professionnelle de plusieurs années dans la planification ou le service client technique
• Très bonnes connaissances en allemand et en français
• Maîtrise assurée de MS Office
• Grand sens de l'organisation et plaisir à garder une vue d'ensemble même en cas de volume élevé de commandes
• Personnalité communicative avec assertivité et esprit d'équipe prononcé

• Poste responsable et varié avec beaucoup de marge de man?uvre
• Environnement de travail moderne et collégial avec des processus décisionnels courts
• Conditions d'emploi attractives et avantages supplémentaires pour les employés
• Régime de congés généreux avec des jours supplémentaires selon l'âge et l'ancienneté
• Possibilités de travail flexibles avec une part de télétravail
• Poste de travail moderne et ergonomique
• Places de parking gratuites
• Avantages attractifs sur les produits de l'entreprise
• Soutien pour les formations professionnelles et personnelles
• Perspective à long terme dans une entreprise prospère et internationalement établie