Employé service interne / planification (h/f) 80-100%

Rejoignez une entreprise dynamique en bâtiment ! Profitez d'un environnement de travail flexible et d'opportunités de formation.

Tâches

• Coordonner la planification des interventions des techniciens.
• Gérer les demandes clients par téléphone et par écrit.
• Surveiller l'état des commandes et assurer leur traitement.

Compétences

• Formation commerciale ou équivalente requise.
• Expérience en disposition et service back-office nécessaire.
• Capacité à travailler sous pression et en équipe.

Une entreprise de technique du bâtiment recherche un renfort pour le service interne afin de gérer administrativement les commandes et le suivi client. Le poste comprend la coordination des interventions de service, la facturation ainsi que la communication proactive avec les clients et les partenaires de service. Nous recherchons une personne d'équipe avec une formation commerciale, qui aime le contact client et travaille de manière structurée même dans des situations dynamiques.

Tâches

- Coordination de la planification des interventions pour les techniciens de service et les partenaires externes
- Gestion téléphonique et écrite des demandes clients et des prises de rendez-vous
- Suivi du statut des commandes et garantie du traitement dans les délais
- Établissement et suivi des factures pour les prestations de service
- Communication proactive avec les clients, partenaires et interfaces internes

Profil

- Formation commerciale ou qualification équivalente requise
- Expérience en planification, facturation ou back-office service nécessaire
- Méthode de travail structurée et compréhension technique exigées
- Attitude orientée client avec aisance en communication téléphonique demandée
- Résistance au stress et esprit d’équipe dans des situations dynamiques importants

Informations complémentaires

- Participation à des formations externes
- Horaires de travail flexibles
- Champ d’activité international
- Travail garanti en mode hybride et télétravail
- Poste de travail moderne