Employé administratif interne (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

• Soutien administratif au Responsable du service client et gestion de la correspondance du service client

• Conseil téléphonique aux clients pour les demandes de service et traitement des réclamations

• Facturation des contrats de maintenance ainsi que soutien à la facturation de tous types de commandes

• Gestion et préparation des dommages d'assurance

• Coordination avec les techniciens du service client concernant la documentation et la facturation des commandes

• Élaboration de solutions de réparation avec les clients et déclenchement des ordres de réparation correspondants

• Collaboration étroite avec la planification, la relève, la facturation et les ventes

Que me faut-il pour réussir ?

• Formation achevée en technique du bâtiment ou en commerce, idéalement avec une expérience dans l’autre domaine

• Expérience en administration et contact téléphonique avec la clientèle

• Forte orientation client et service ainsi que bonnes compétences en communication

• Esprit d’équipe, associé à une manière de travailler autonome, fiable et flexible

• Bonnes connaissances informatiques et rapidité de compréhension

• Présentation soignée et bonnes manières

Quels sont mes avantages ?

• Activité intéressante avec contact client

• Conditions d’emploi progressistes

• Équipe collégiale

• Soutien pour les formations continues

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Prestataire de services énergétiques actif dans le monde entier dans les domaines du chauffage, de la climatisation, de l’électricité, de l’eau froide et chaude.

Langues
Allemand : C2 - niveau natif

Lieu de travail
Urdorf

Numéro de poste
VA-FM6-FZU