Employé(e) au service des ventes interne

Rejoignez un leader en services RH comme Sachbearbeiter/in.

Tâches

• Gérer l'ensemble du processus de commande avec précision.
• Assurer une communication fluide avec les clients francophones.
• Créer et suivre des offres en collaboration avec les équipes.

Compétences

• Formation en commerce et expérience en service client requises.
• Excellente maîtrise du français et de l'allemand.
• Compétences en MS Office et ERP indispensables.

Le service client bilingue à l’interface avec la Romandie est votre point fort ? Vous appréciez les échanges directs avec les clients, gardez toujours une vue d’ensemble lors du traitement des commandes et cherchez un nouveau défi professionnel qui vous correspond vraiment ?

En tant que prestataire de services en ressources humaines de premier plan, nous collaborons étroitement avec des PME suisses renommées ainsi qu’avec des grandes entreprises internationales des secteurs de l’industrie, du commerce, des services et de la technique. En raison de la demande constamment élevée pour des talents linguistiques, nous recherchons continuellement des personnes motivées pour notre pool exclusif de candidats au service des ventes interne.

Vos tâches :

• Traitement des commandes : prise en charge autonome de l’ensemble du processus de commande, de la saisie à la livraison dans les délais.
• Service client : conseil compétent et amical de la clientèle en Suisse alémanique ainsi que principalement en Suisse romande (par téléphone et par écrit).
• Gestion des offres : élaboration et suivi des offres en étroite collaboration avec le service commercial externe.
• Gestion des réclamations : traitement professionnel des demandes clients, réclamations et retours avec un focus sur des solutions orientées client.
• Fonction d’interface : coordination régulière avec les services internes tels que les achats, la logistique, la comptabilité et la gestion des produits.
• Gestion des données de base : maintenance fiable des données clients, prix et articles dans le système ERP.

• Formation : formation commerciale de base réussie (employé(e) de commerce CFC) ou qualification comparable.
• Expérience professionnelle : plusieurs années d’expérience dans le service des ventes interne, le traitement des commandes ou le service client commercial.
• Compétences linguistiques : allemand et français au niveau C1-C2 (maîtrise stylistique et négociation à l’oral et à l’écrit) ; la connaissance de l’anglais est un atout.
• Compétences informatiques : maîtrise de MS Office (en particulier Excel) ainsi qu’une expérience approfondie avec un système ERP courant (par ex. SAP, Abacus ou Microsoft Dynamics).
• Personnalité : forte orientation service, excellentes compétences en communication, méthode de travail structurée et résistance au stress même en périodes animées.

Nous nous réjouissons de recevoir vos dossiers de candidature complets (CV avec photo, certificats de travail et diplômes).