Employé Service Client 100% (h/f/d)

Nous recherchons un collaborateur au service client à Luzern. Rejoignez un environnement dynamique avec de nombreux avantages.

Tâches

• Conseiller les clients et traiter les commandes avec soin.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace.
• Communiquer par téléphone, e-mail et chat en direct.

Compétences

• Expérience en service client et maîtrise des outils informatiques.
• Excellentes compétences en allemand et français (C1).
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

Quelle est ma fonction ?

Notre client vous recherche en tant que premier point de contact pour ses clients. Vos principales tâches comprennent :

• Conseil clientèle et prise de commandes

• Gestion des réclamations

• Contact client par téléphone, e-mail et chat en direct

• Multitâche dans le service client quotidien

Que me faut-il pour réussir ?

• Plusieurs années d'expérience professionnelle commerciale ou un diplôme commercial achevé

• Maîtrise des applications informatiques ainsi que de MS Office

• Excellente maîtrise de l'allemand ainsi que de très bonnes connaissances en français (C1) obligatoires

• Forte orientation client et service

• Résistance au stress, aisance en communication et sens des responsabilités

• Nature structurée, efficace et capable de travailler en équipe

Quels sont mes avantages ?

• Bureau moderne en open space et une équipe motivée

• Parking gratuit et bornes de recharge 11 kW pour votre véhicule électrique

• Réductions attractives sur la propre gamme et chez les partenaires

• Utilisation gratuite de Nextbike 2 heures par jour dans toute la Suisse pour promouvoir la santé et la mobilité durable

• Autres avantages sur la page carrière

Qu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?

Notre client vous offre un poste varié au siège principal à Schenkon. Le poste est disponible immédiatement ou selon accord. Vous travaillez dans un environnement flexible et orienté client, qui valorise la mobilité durable et les avantages pour les employés.

Langues
Allemand : C2 - Niveau natif
Français : C1 - Courant

Lieu de travail
Lucerne

Numéro de référence
VA-ZLH-ZBY